No universo da Ouvidoria, o risco não está no volume de conflitos, mas na forma como eles chegam, são conduzidos e resolvidos. Para isso, a Arbitralis criou uma jornada estruturada de resolução:
Notificação → Negociação (com IA) → Mediação → Arbitragem
Na ABRAREC, contar com parceiros como esse é essencial para manter o nível de satisfação das Relações entre Empresa-Cliente.
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