Nós acreditamos que o futuro do CX passa pela Acessibilidade!
O 6º episódio do ABRAREC Insights já está no ar. Conversamos com Viviane Ferreira, Diretora da Comunidade de Acessibilidade da ABRAREC, sobre os desafios, as inovações e as melhores práticas que estão definindo o amanhã das relações Empresa-Cliente.
O episódio já está disponível! Confira.
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PLUSOFT E ABRAREC
O Guia de Boas Práticas em IA Generativa oferece orientações práticas e éticas para a implementação segura e estratégica da IA Generativa no contexto corporativo, com foco em melhorar a jornada do cliente sem abrir mão da responsabilidade.
DIRETRIZES PARA AS OUVIDORIAS PÚBLICAS E PRIVADAS – ABO E ABRAREC 2025
Ebook criado em parceria ABO e ABRAREC, com a finalidade de valorizar posturas éticas, estratégicas e operacionais para empresas, órgãos públicos e instituições que desejam consolidar a ouvidoria como um dos eixos da governança, escuta e auxílio à resolução de conflitos.
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A desjudicialização é um componente importante das políticas ESG (Environmental, Social and Governance), que valorizam a sustentabilidade, responsabilidade social e boa governança corporativa.
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