Vendas e a experiência que fideliza!
No 5º episódio do ABRAREC Insights, mergulhamos no mercado com quem entende do assunto. Recebemos Andrea Rezende, Gerente de vendas da Vivo, para um bate-papo essencial sobre como a Experiência do Cliente (CX) molda as relações comerciais de alto nível.
O episódio já está disponível!
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Spotify: open.spotify.com/episode/3fhvOHfrDvH29TRTAaW8sj?si=jmoQowcUTkKpMorNobc2NA
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O Guia de Boas Práticas em IA Generativa oferece orientações práticas e éticas para a implementação segura e estratégica da IA Generativa no contexto corporativo, com foco em melhorar a jornada do cliente sem abrir mão da responsabilidade.
DIRETRIZES PARA AS OUVIDORIAS PÚBLICAS E PRIVADAS – ABO E ABRAREC 2025
Ebook criado em parceria ABO e ABRAREC, com a finalidade de valorizar posturas éticas, estratégicas e operacionais para empresas, órgãos públicos e instituições que desejam consolidar a ouvidoria como um dos eixos da governança, escuta e auxílio à resolução de conflitos.
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A desjudicialização é um componente importante das políticas ESG (Environmental, Social and Governance), que valorizam a sustentabilidade, responsabilidade social e boa governança corporativa.
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