Se a Experiência do Cliente é o coração das Empresas, quem está liderando essa transformação precisa estar um passo à frente!
No novo episódio do ABRAREC Insights Podcast, recebemos Celso Tonet, Diretor de Experiência do Cliente da Claro Brasil, para uma conversa direta sobre estratégia, inovação e o que realmente gera valor na jornada do Consumidor.
Mais do que acompanhar tendências, é sobre entender pessoas, antecipar necessidades e transformar cada interação em diferencial competitivo.
Já disponível! Aperte o play e assista ao episódio completo.
