Neste Mês do Ouvidor, refletimos sobre a essência do ser Ouvidor/Ombudsman!
Como destaca a Diretora da Comunidade Internacional de Ouvidor/Ombudsman e Diretora Administrativa da ABRAREC, Lucia Farias, ser Ouvidor/Ombudsman vai muito além do cumprimento de processos institucionais. É sobre a coragem de praticar a Escuta Ativa e ter a sensibilidade de transformar cada relato em melhoria contínua e transformação dentro das Organizações. 🤝
Na ABRAREC, celebramos o legado de profissionais que, como a Lúcia, dedicam sua trajetória a construir pontes entre Empresas e Cidadãos, garantindo que o diálogo seja sempre o caminho para a justiça e para a evolução.
