Respeitar o consumidor não é opcional, é obrigação!
🎧 Hoje damos início a uma jornada de conhecimento com o lançamento do ABRAREC Insights, o Podcast Oficial ABRAREC que reunirá grandes nomes do mercado para debater o futuro da Experiência do Cliente (CX), Ética e as Relações de Consumo no Brasil.
Para abrir essa série, recebemos no primeiro episódio Juliana Pereira. Advogada especialista em Direito do Consumidor, idealizadora da plataforma consumidor.gov.br, ex-Secretária Nacional do Consumidor (Senacon), Conselheira da ABRAREC e Vice-Presidente de Clientes do Amil (empresa associada ABRAREC), ela traz uma reflexão vital: o Consumidor é protegido pelo Estado, e a responsabilidade, a transparência e o respeito devem guiar cada etapa da jornada de compra.
Este é apenas o começo de uma conversa profunda sobre como transformar a obrigação legal em excelência no Atendimento.
Assista agora ao episódio completo e aprofunde essa conversa!
