Outubro na ABRAREC: uma agenda dedicada à troca de experiências e ao fortalecimento da nossa comunidade.
A programação do mês reúne eventos estratégicos e reuniões das Comunidades, ampliando o debate sobre Customer Experience, Ouvidoria/Ombudsman e práticas de Governança que conectam Empresas e Clientes.
Ao longo das próximas semanas, vamos compartilhar horários, links e registros de participação. Acompanhe os nossos canais oficiais.
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O Guia de Boas Práticas em IA Generativa oferece orientações práticas e éticas para a implementação segura e estratégica da IA Generativa no contexto corporativo, com foco em melhorar a jornada do cliente sem abrir mão da responsabilidade.
DIRETRIZES PARA AS OUVIDORIAS PÚBLICAS E PRIVADAS – ABO E ABRAREC 2025
Ebook criado em parceria ABO e ABRAREC, com a finalidade de valorizar posturas éticas, estratégicas e operacionais para empresas, órgãos públicos e instituições que desejam consolidar a ouvidoria como um dos eixos da governança, escuta e auxílio à resolução de conflitos.
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A desjudicialização é um componente importante das políticas ESG (Environmental, Social and Governance), que valorizam a sustentabilidade, responsabilidade social e boa governança corporativa.
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