A ABRAREC foi convidada para o evento comemorativo pelos 20 anos da Ouvidoria do SUS da cidade de São Paulo, promovido pela Secretaria Municipal da Saúde (SMS). 

Realizado no último mês no auditório da Uninove, o encontro celebrou a trajetória da Rede de Ouvidorias e reforçou a escuta como ferramenta estratégica de gestão e cidadania.

A programação incluiu homenagens, debates e palestras. Rosane Jacy Fretes Fava, Ouvidora e Diretora da Divisão de Ouvidoria do SUS da cidade de São Paulo, apresentou os resultados preliminares da pesquisa “Percepção sobre a Rede de Ouvidorias SUS da cidade de São Paulo como ferramenta de gestão para a SMS”.

O levantamento revelou que 56% dos participantes já observaram melhorias concretas nas suas unidades ou áreas a partir das manifestações recebidas via Ouvidoria. É um dado que reforça o impacto da escuta qualificada no aprimoramento da saúde pública.

Em números, a Rede de Ouvidorias SUS da capital paulista é bem estruturada, com grandes realizações:

📍 58 unidades descentralizadas

📍 Quase 2 mil pontos de resposta

📍 Mais de 119 mil manifestações registradas em 2024

Gabriela Ribas Glinternik, Diretora Executiva da ABRAREC, representou a associação e destacou: “Ouvidorias — públicas ou privadas — são pontes que conectam pessoas, propósitos e soluções. Quando atuam com ética, empatia e visão estratégica, cumprem o papel essencial de transformar escuta em gestão e cidadania. É nessa missão que a ABRAREC se alinha: fortalecer a escuta como valor e estratégia para um relacionamento mais humano e eficaz.”

Continue acompanhando nas redes sociais a participação da ABRAREC nos principais eventos do setor.