Em um evento realizado ontem, 12 de junho, a ABRAREC e a Plusoft oficializaram o lançamento do Guia de Boas Práticas de Inteligência Artificial Generativa para Customer Experience. A iniciativa reuniu especialistas e profissionais do setor para discutir os desafios, oportunidades e diretrizes para o uso responsável da IA nas interações entre empresas e consumidores.

O material oferece orientações práticas e éticas para a implementação segura e estratégica da IA Generativa no contexto corporativo, com foco em melhorar a jornada do cliente sem abrir mão da responsabilidade.

 

O encontro contou com a presença de associados, conselheiros e da diretora Executiva da ABRAREC Gabriela Ribas. Teve a participação de Matheus Mamprim (BD), Vitor Hugo (SENACON), Vitor Morais (Presidente da ABRAREC) e Jacques Meir (Conselheiro da ABRAREC e Grupo Padrão), que compartilharam insights sobre tendências tecnológicas, regulamentações emergentes e aplicações reais. A mediação ficou a cargo de Bruno Alves, VP de Marketing e Inovação da Plusoft.

 

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