Faltam 25 dias para encerrar o envio do seu melhor case de Ouvidoria/Ombudsman em nosso site oficial!

Sabemos que a elaboração de um case envolve diversos aspectos e fatores que podem diferenciar as instituições e seus autores. No entanto, a apresentação do seu case de sucesso no Prêmio não pode deixar de contemplar minimamente:

● Título
● Nome da Empresa
● Sumário Executivo: Resumo dos principais aspectos do case contido em uma página (máximo de 8 linhas).
● Cenário: Visão geral do mercado de atuação da organização/cliente, com referência ao segmento, forma de
atuação e principais competidores.
● Problema: Indicação do principal problema mapeado e abordado, bem como uma breve descrição de suas implicações para o negócio.
● Desafio: A questão básica que serviu para levar à solução do problema.
● Solução: Descrição de maneira clara da forma como o problema foi abordado e resolvido sustentado por
indicadores.
● Metodologia Utilizada: Descrição resumida das etapas de trabalho que a ação envolveu.
● Resultados: Apresentação sucinta dos principais resultados com indicadores/benefícios decorrentes da solução do problema, que proporcionou efetivamente para a organização e para seus stakeholders.

 

Importante: Cada critério do Case (Sumário Executivo, Cenário, Desafio, Problema, Solução, Metodologia Utilizada e Resultados) precisará vir com um resumo de até 350 caracteres para ser usado em nosso ebook comemorativo. Ao enviar essas informações, entendemos que a instituição inscrita também concorda com a publicação e distribuição do conteúdo pela ABRAREC.

Lembre-se que o case inscrito deve ser em formato PDF com no máximo 15 páginas e deve também contemplar a criação e implementação de um projeto com foco em inovação que tenha contribuído fortemente para o aperfeiçoamento da governança da organização/instituição.

 

Confira todos os detalhes em nosso Regulamento:

abrarec.com.br/PremioOuvidoriasBrasil/#regulamento

 

Ainda tem dúvidas? Envie um e-mail pra gente pelo premioouvidoriasbrasil@abrarec.org.br