Novos temas relevantes para debatermos juntos!
Vamos conversar sobre a análise comportamental no tratamento das reclamações e denúncias recebidas nas organizações e as habilidades que tornam a Ouvidoria relevante para os negócios e contribuem para estar nas agendas estratégicas das organizações.

TECBAN é a nossa anfitriã nessa reunião, participe!

 

Confira a programação do nosso encontro e fique atento a data limite de inscrições, no dia 25/08, às 23h59:

17h20 – Abertura e Boas Vindas
Com Angelica Camacho (Ouvidora TecBan) e Lucia Farias (Ouvidora Algar e VP ABRAREC)

17h40 – Análise comportamental no tratamento das reclamações e denúncias recebidas nas organizações
Com Thompson Cardoso (Palestrante e  consultor em detecção de mentiras)

18h30 – Painel: Habilidades que tornam a Ouvidoria relevante para os negócios e contribuem para estar nas agendas estratégicas das organizações

Painelista: Denise De Godoi Bernardo (Ouvidora Paschoalotto), Gabriela Assmar (Ouvidora Petros ), Angelica Camacho   (Ouvidora  TecBan) e Thompson Cardoso.

Moderador: Márcio Ramalhão (Ouvidoria TecBan)

19h00 – Plano de Trabalho do Comitê Internacional 2021 | 2022
Com Anna Paula, Marília Abraão e Hélio Ferreira

19h20 – Assuntos Gerais
Hélio Ferreira (Diretor da ABRAREC Brasília) e Lucia Farias (Ouvidora  Algar e VP ABRAREC)

19h30 – Encerramento

 

Anote na agenda e participe!

Data: 26 de agosto de 2021

Horário: 17h20 às 19h30

Encontro por Videoconferência através do Webex

Se você estiver apto a participar do evento, o link de acesso será enviado até as 13h30 do dia do evento.

 

Vagas limitadas para não associados e parceiros sujeita a avaliação. Para melhor organização, as inscrições podem ser realizadas até às 23h59 do dia anterior a reunião.

 

Inscreva-se agora mesmo para garantir a sua vaga e as notificações exclusivas ao evento!

 

Dúvidas? Envie um email pra gente pelo comunicacao@abrarec.org.br