PAUTA DA REUNIÃO:
08h30 – RECEPÇÃO E CADASTRAMENTO
09h00 – BOAS VINDAS: Lúcia Farias (Ouvidora do Grupo Algar e Vice-Presidente) Abrarec e Márcio Ramalho (Ouvidoria TecBan)
09h30 – ABERTURA E INSTITUCIONAL TECBAN: Luiz Stefani (Diretor de Autoatendimento da TecBan)
10h00 – INSTITUCIONAL OUVIDORIA TECBAN, CELEBRAÇÃO 10 ANOS: Angélica Camacho (Ouvidoria TecBan e Superintendente da Gestão Corporativa)
10h30 – COFFEE BREAK
11h00 – A VISÃO DA OUVIDORIA NO ÍNDICE DE SUSTENTABILIDADE EMPRESARIAL DA B3 (ISE B3): Aron Belinky (ABC Associados)
12h00 – PAINEL: COMO AS EMPRESAS DE VEM SE PORTAR FRENTE À VISÃO DO ISE B3 EM RELAÇÃO ÀS OUVIDORIAS
MODERADOR: Fábio Lopes Soares (Professor da FGV – Fundação Getúlio Vargas)
PAINELISTAS: Alline Tavares (Duralex), Anna Paula Gonçalves (Mapfre), Aron Belinky (ABC Associados) e Lúcia Farias (Grupo Algar)
13h00 – WORK LUNCH
14h30 – PALESTRA: INOVAÇÃO E TRANSFORMAÇÃO DIGITAL: Tiago Aguiar (Head de Novas Plataformas da TecBan)
15h30 – ASSUNTOS GERAIS: Hélio Ferreira (Diretor da Abrarec Brasília)
16h00 – ENCERRAMENTO
Informações Importantes:
DATA: 29 DE AGOSTO DE 2019
HORÁRIO: 08h30 às 16h00
LOCAL: TECBAN: Rua São Vicente, 213 – Bela Vista – São Paulo SP.
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