Cerca de 50 profissionais das Ouvidorias de grandes empresas brasileiras participaram da 126ª reunião do Comitê de Ouvidorias da ABRAREC, realizada na Atento Brasil no dia 28 de julho.
Nessa tivemos
- A Palestra “A Experiência do Cliente na Era Digital” com Regis Noronha (Diretor de Marketing e Soluções da Atento Brasil e VP de Estratégias e Relações com o Mercado da ABRAREC);
- O Painel “A Ouvidoria como canal estratégico na solução de conflitos”, onde pudemos ouvir e debater com Aloísio Tupinambá (Ouvidor do Banco Central do Brasil), Sueli Renberg (Diretora da Audire Consultoria), Luciana Galvão (Ouvidora da BrasilPrev) e Camila Breve (Ouvidora da Sem Parar);
- A Palestra sobre a Lei Anticorrupção com Dr. José Amado de Farias (Braga Nascimento e Zilio) e um painel sobre esta lei e seus impactos nos processos de negócios das organizações com a participação de Alline Tavares (Ouvidora da Duratex), Nassib Lomes da Silva (Ouvidor do Banco do Brasil) e Fábio Magalhães (Ouvidor do Banco Votorantim);
- E a Apresentação do Case da Virginia Surety feita pela ouvidora Amanda Biscaro.
