O Estadão conversou com Elizabeth Almeida, especialista em Customer Experience, Owner da 13 Consulting e VP de Experiência da ABRAREC mais os demais especialistas do evento Customer Experience Brasil…
Cursos e Eventos
A nova ABRAREC continua trazendo o melhor do mercado para você e, desta vez, o nosso encontro será internacional entre Brasil e Portugal. Nosso Comitê de Experiência do Consumidor…
Novidade! Ouvidoria/Ombudsman faz parte mais uma vez do ISE da B3 em 2021
Há cinco anos o Comitê Internacional de Ouvidoria/Ombudsman da ABRAREC tem participado do processo de construção do ISE – Índice de Sustentabilidade Empresarial da B3. O objetivo do ISE…
É na próxima quinta! 176ª Reunião do Comitê Internacional de Ouvidoria/Ombudsman ABRAREC
Novos temas relevantes para debatermos juntos! Vamos conversar sobre a análise comportamental no tratamento das reclamações e denúncias recebidas nas organizações e as habilidades que tornam a Ouvidoria relevante…
Evento Parceiro Gratuito: QUANTUM THINKING 2021 – Future Hacker
É amanhã, dia 27/07, das 13h30 às 19h! O Future Hacker é um convite para embarcar em uma jornada ao futuro, explorando novos caminhos, descobertas, novos pensamentos e debates…
Novo Comitê! 1ª Reunião do Comitê de Cyber Security e Jornada do Cliente
A ABRAREC está em um novo momento Internacional 2021-2022 e nessa nova fase estamos trazendo um novo Comitê para liderar as discussões de segurança digital, abordando boas práticas e os impactos…
174ª Reunião do Comitê Internacional de Ouvidoria e Ombudsman ABRAREC
Estávamos ansiosos por esse momento de reencontro! O novo momento com a ABRAREC Internacional 2021-2022, em que o mundo mudou, as pessoas mudaram e as empresas precisam estar atentas aos assuntos…
Novidade! 1ª Reunião do Comitê de Legal Design, Visual Law e LGPD
Estamos com desafios maiores! E sabemos que a sua empresa também! O novo Comitê da ABRAREC vem para fazer parte desse novo momento Internacional 2021-2022, em que o mundo…
COMUNICADO URGENTE: Prêmio Atendimento ABRAREC 2020
Prezados, Por conta da determinação do inciso IV, artigo 2º, do Decreto nº 65.563, de 12 de março de 2021, do Governo do Estado de São Paulo, está vedado…
O melhor benchmark de Customer Experience está chegando! [Link da Transmissão]
Tudo pronto para o melhor benchmark de Customer Experience do Brasil? A nossa Transmissão é Online, Ao Vivo e Gratuita no Youtube e será realizada pelo seguinte link: …
DATA CONFIRMADA! 16/03, às 17h, vamos celebrar no Prêmio Atendimento ABRAREC 2020
Amigos e Amigas da ABRAREC, O mais concorrido prêmio de atendimento do Brasil está chegando, anote agora mesmo na sua agenda: Dia 16 de março, às 17 horas!…
Conheça os novos cursos de educação financeira da SENACON
Sempre conectada ao mercado, a ABRAREC recomenda os novos cursos de educação financeira da SENACON – Secretaria Nacional do Consumidor – Ministério da Justiça e Segurança Pública, que abriu…
Estamos voltando com as nossas atividades do grupo, especialmente dedicado aos Líderes de Atendimento em CX. E, você, já está preparado para o nosso encontro? Para iniciar bem a…
Saiu! Confira agora mesmo os finalistas do Prêmio Atendimento ABRAREC 2020
2021 já está começando cheio de novidades e uma delas é a nossa lista de finalistas do Prêmio Atendimento ABRAREC 2020! Será que a sua empresa está em nossa lista?…
Ficamos muito felizes em poder contar com você, Líder de Atendimento, nesse ano que passou. Agora, em 2021, o nosso Comitê de Gestão no Relacionamento com o Clientes e…
Informativo – Saiba como foi a 173ª e Última Reunião do Comitê Nacional de Ouvidorias ABRAREC!
A nossa 173ª Reunião do Comitê Nacional de Ouvidorias foi um sucesso! Nesse último encontro de 2020, tivemos a presença da Petros, Samarco e FGV-SP destacando temas de relevância…
Novos cursos de Férias da ESPM
Para que você se mantenha constantemente atualizado, os nossos parceiros ESPM e Digitalents preparam alguns cursos em parceria com outras instituições. São cursos abertos, com temas relevantes e extremamente…
Comunicado Especial – Prêmio Atendimento ABRAREC 2020
Olá! Como é de ciência de todos, as últimas notícias veiculadas na mídia nacional e internacional apontam para um agravamento da situação da pandemia. No último dia 30 de…
Muito obrigado a todos! Prêmio Ouvidorias Brasil 2020
A cerimônia do Prêmio Ouvidorias Brasil 2020 e IV Fórum Ouvidorias Brasil foi um sucesso! E isso tudo graças a vocês que fizeram parte desse dia incrível, de aprendizados,…
É hoje! Prêmio Ouvidorias Brasil 2020
É hoje o dia da Cerimônia do Prêmio Ouvidorias Brasil 2020, junto ao IV Fórum de Ouvidorias! Por aqui já estamos nos últimos preparativos e, você, já está pronto?…