Varejo

BENEFÍCIO: Associado ABRAREC tem desconto para curso de “Atendimento ao Cliente” do IDEC

11 anos atrás

Caros(as) Associados(as): No próximo dia 19 de agosto, o IDEC – Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor promoverá o curso “Atendimento ao cliente”, com o objetivo de melhorar as relações entre empresas e consumidores, tendo…

ARTIGO – Número local: o melhor amigo da cobrança

11 anos atrás

* Por Fernando Lujan O que faz quando recebe uma chamada de um número fora da sua área de DDD? Se você é de São Paulo e ele começa com…

ABRAREC Adere a projeto “Empresa Amiga da Justiça” do TJSP

11 anos atrás

A Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente (Abrarec), voltada para criar e divulgar a cultura do bom relacionamento entre empresas e clientes, assinou hoje (28) compromisso público com o Tribunal…

FGV: Pesquisa de sondagem avalia confiança do Consumidor em julho

11 anos atrás

No início, o consumidor via com preocupação a conta do restaurante, em seguida, ficou de olho nos preços no supermercado – a cebola tem sido um destaque desde o começo…

Redes Sociais ultrapassam sites como canal preferido de atendimento

11 anos atrás

Pesquisa Hábitos e Comportamentos dos Usuários de Redes Sociais no Brasil revela que quase 40% dos brasileiros escolhe este canal As redes sociais são ferramentas cada vez mais utilizadas pelos…

ARTIGO: Tendências do e-commerce brasileiro em meio a um cenário de desaceleração econômica

11 anos atrás

Por Ludovino Lopes * A economia nacional vive um período de sensível diminuição de seu ritmo de crescimento, sentido em diversos segmentos, refletindo-se em sintomas adversos como a diminuição de…

ATRÁS DO BALCÃO: Justiça obriga lojas a recolher produtos com vício

11 anos atrás

Recentemente, a discussão sobre a responsabilidade do comerciante no recebimento do produto comvício chegou à Justiça e advogados que atuaram na defesa de uma empresa varejista conseguiram derrubar a liminar…

ARTIGO: Black Friday

11 anos atrás

A expressão Black Friday (sexta-feira negra) foi usada pela primeira vez em 1869, quando um grupo de investidores nos EUA tentou controlar o mercado do ouro na Bolsa de Valores…

TECNOLOGIA: A importância dos aplicativos móveis no relacionamento com clientes

11 anos atrás

Atualmente, quase metade da população mundial possui um dispositivo de comunicação. No continente americano estão 17% dos usuários de smartphones e tablets. O número de usuários de redes sociais como…

LANÇAMENTO: APP “Anatel Consumidor” para reclamações

11 anos atrás

O app “Anatel Consumidor” já está disponível para ser baixado em celulares e tablets nas lojas O app “Anatel Consumidor” já pode ser baixado nas lojas nos sistemas Android, iOS (Apple…

BR WEEK: Varejo se encontra no Brazilian Retail Week – 27 a 30 de julho – SP

11 anos atrás

PARCERIA: ABRAREC reproduz conteúdo do Portal Consumo em Pauta

11 anos atrás

A ABRAREC firmou uma parceria de conteúdo com a jornalista Angela Crespo, para publicar notícias produzidas pelo portal Consumo em Pauta, um dos principais canais de informação sobre consumo, empresas…

Setor do Varejo discute metas para diminuir processos na Justiça

11 anos atrás

Brasília 01/07/2015 -Aconteceu na manhã desta quarta-feira a reunião do Grupo de Trabalho do Setor Varejo da Estratégia Nacional de Não Judicialização – Enajud. O encontro contou com a participação de…

TERCEIRIZAÇÃO: Ministro recebe a ABRAREC e pede criação de ‘Grupo de Trabalho’

11 anos atrás

No mês de maio, o Ministro do Trabalho Manuel Dias, recebeu Vitor Morais de Andrade, Presidente da ABRAREC e outras associações que representam o segmento do varejo no Brasil. No…

VAREJO E GOVERNO: Representantes buscam diálogo com o Vice-Presidente Michel Temer

11 anos atrás

Vice-Presidente Michel temer e Presidente da ABRAREC Vitor Andrade Leis trabalhistas precisam adequar-se ao setor de serviços e propostas entregues ao Vice-Presidente Michel Temer deve ganhar apoio no Congresso Pelo…

MEIO AMBIENTE: Danone é eleita a empresa de alimentação líder em iniciativas sustentáveis

11 anos atrás

A Danone, líder nacional e mundial em produtos lácteos frescos, está entre as 50 melhores empresas globais do ranking “Best Global Green Brands”, que avalia as companhias líderes em práticas…

Procon-SP diminui a burocracia – Portaria Normativa Procon nº 45, de 12 05 2015

11 anos atrás

A Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor – Procon-SP – regula o processo administrativo sancionatório previsto na Lei Estadual nº 10.177, de 30.12.98, referente às violações às normas de proteção…

PROBARE: ABRAREC disponibiliza guia sobre Comunicação com o Consumidor

11 anos atrás

A Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente (ABRAREC), a Associação Brasileira de Marketing Direto (ABEMD) e a Associação Brasileira de Telesserviços (ABT) criaram, em 2005, o Programa Brasileiro de Auto-Regulamentação do Setor de Relacionamento…

InformATIVO ABRAREC: Relação de PROCONs brasileiros

11 anos atrás

Prezado(a) Associado(a): Segue a Relação de PROCONs de todo o Brasil, com nome do Dirigente, Cargo que ocupa, endereço, telefone e e-mail de contato. Todos os dados estão atualizados até março de…

Você conhece o “Plano Nacional Consumo e Cidadania”?

11 anos atrás

Criado em 2013, pelo Governo Federal, o Plano Nacional de Consumo e Cidadania é um pacote de medidas visa a regulamentar e modernizar as relações de consumo no País. Um…