Plusoft contrata nova Diretora de Vendas
Executiva tem como desafio continuar o crescimento da empresa na área de Customer Experience A Plusoft, uma das maiores empresas de Customer Experience no Brasil, anuncia a contratação da Andreia…
CRONOGRAMA DAS REUNIÕES DO COMITÊ NACIONAL DE OUVIDORIAS — 2019 —
Fique por dentro de todas as reuniões com o CRONOGRAMA DAS REUNIÕES DO COMITÊ NACIONAL DE OUVIDORIAS — 2019 —
Entrevista com o novo titular da Secretaria Nacional do Consumidor
“Com mercado concentrado, empresas têm muito poder no Brasil”, diz novo titular da Secretaria Nacional do Consumidor Advogado gaúcho Luciano Benetti Timm estima que 10 milhões de processos que tramitam…
156ª Reunião do Comitê de Ouvidoria
PAUTA 08h30 – Cadastramento e Café 09h00 – Abertura – Márcio Ramalhão – Gerente de Ouvidoria da TecBan 09h35 – Institucional Banco Central – Aloísio Tupinambá 10h00 – “Estado da arte e perspectivas para as Ouvidorias…
Abrarec convida para o XXIX Café com Mediação
O Comitê Jurídico da ABRAREC receberá o XXIX Café com Mediação e você é nosso convidado! DEPARTAMENTOS JURÍDICOS: EXPERIÊNCIAS E DESENHOS DE SOLUÇÃO DE CONFLITOS PROGRAMA: 09:30: Abertura Café com…
22ª Edição Congresso Mega Brasil
O Congresso Mega Brasil de Comunicação, Inovação e Estratégias Corporativas chega, em 2019, à sua 22ª edição, como o mais importante e abrangente evento independente, voltado à Comunicação Corporativa 360°,…
Nova Senacon vai ampliar uso da plataforma Consumidor.gov.br para evitar judicialização
Nova Senacon vai ampliar uso da plataforma Consumidor.gov.br para evitar judicialização Secretaria também criou novo departamento para gerir recursos oriundos da aplicação de multas. A nova Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) do…
Fernando Capez é nomeado diretor-executivo do Procon-SP
O deputado estadual Fernando Capez (PSDB) foi nomeado, diretor-executivo da Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-SP) na gestão do governador João Doria (PSDB). A decisão foi publicada nesta…
Chatbot Avançado: o concierge do atendimento
Por Marildo Matta – Diretor de Inteligência Artificial da Plusoft O que há poucos anos era somente objeto de mentes imaginativas, hoje é uma realidade em nosso cotidiano. Os Assistentes…
Cursos de Férias da ESPM
A ABRAREC, através da parceria com a DIGITALENTS, oferece um desconto exclusivo nos cursos abaixo. Aplique o código promocional e ganhe 10% de desconto. Se fizer a inscrição até o dia…
Seminários Folha Saúde Suplementar 2ª Edição
O consumidor é protagonista da sua saúde, ele não é apenas a pessoa que paga o boleto. Juliana Pereira – Diretora Executiva de clientes da Qualicorp A pesquisa Data Folha…
Pesquisa do Comitê Consumo, Vida e Cuidado no Atendimento
Visando desenvolver mais um trabalho de qualidade para os seus associados, a ABRAREC criou o Comitê Consumo, Vida e Cuidado no Atendimento. O grupo trás a proposta de desenvolver novas…
Prêmio Atendimento Ouro agracia empresas com alto nível de satisfação dos clientes
Banco Votorantim, Magazine Luíza e Salon Line foram os cases vencedores de 2018 Todas as formas de atendimento que primam pela excelência no contato com o cliente devem e merecem…
Unimed São José do Rio Preto investe na qualidade do atendimento com soluções de CRM e AVI da Plusoft
Até o final do ano, empresa pretende reduzir a perda de ligações em 5% e o tempo médio de atendimento aos clientes em 20% Com o objetivo de tornar…
155ª Reunião do Comitê de Ouvidoria
08:30 – Welcome Coffee 09:00 – Abertura e Boas vindas – Lucia Farias (Vice-presidente da Abrarec e Ouvidora do Grupo Algar) 09:30 – Boas Vindas – Maria Alicia Lima – General Counsel UHC Global 09:40 –…