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Notícias ABRAREC

Conheça a tecnologia que está transformando a gestão e reclamações no Brasil

Transforme a Gestão de Reclamações dos Consumidores em economia real com automação e tecnologia! Procons, Consumidor.gov, BACEN e Reclame Aqui: A MOL centraliza todos esse canais em uma única plataforma,…

COMUNICADO IMPORTANTE: Novas Diretrizes para Telemarketing e Proteção ao Consumidor em Pernambuco

📢 Associados da ABRAREC, atenção às novas diretrizes relacionadas às operações de Telemarketing, Cobrança e Telesserviços no Estado de Pernambuco. A nossa Associação recebeu oficialmente a Recomendação Ministerial nº 01/2026,…

Últimos dias de inscrição para a 206ª Reunião da Comunidade Internacional de Ouvidoria/Ombudsman

Não perca a nossa 206ª Reunião da Comunidade Internacional de Ouvidoria/Ombudsman ABRAREC! Nosso encontro de maio da Comunidade Internacional de Ouvidoria/Ombudsman já tem programação e a Brasilprev é a nossa…

A força da Ouvidoria depende da alta gestão: por que o apoio direto do topo transforma a experiência do cliente

Sem ligação com a alta administração, a Ouvidoria perde legitimidade e deixa de cumprir seu papel estratégico de orientar decisões, fortalecer a governança e transformar o negócio. No palco…

Seu canal de Ouvidoria é acessível para surdos?

O ICOM surgiu para facilitar o Atendimento à comunidade surda! No Brasil, existem 3 milhões de pessoas com deficiência auditiva severa, parte da população que necessita de um Atendimento acessível,…

O cliente cansou de promessas vazias | ABRAREC Insights #9 com Claudia Wharton

CX como motor de Transformação: novo episódio do ABRAREC Insights com Claudia Wharton. 🎙️ Está no ar mais um episódio do nosso podcast, e desta vez recebemos uma das maiores…

Prêmio Ouvidoria Brasil valoriza cases e fortalece o setor

Premiação promovida pela ABRAREC reconhece projetos de excelência, estimula inovação e reforça o papel estratégico das ouvidorias nas empresas e instituições. O trabalho de ouvir, interpretar demandas e transformar…

Última Chamada! Inscreva-se até amanhã no 1º Fórum das Comunidades ABRAREC 2026

O tempo está acabando. Você vai ficar de fora do maior encontro estratégico do semestre? As inscrições para o 1º Fórum das Comunidades ABRAREC 2026 encerram-se impreterivelmente amanhã, dia 12…

ABRAREC Insights 20#: Jogo Responsável e Bets no Brasil: Boas Práticas de Proteção aos Consumidores

Nossa Newsletter #20 da ABRAREC Insights traz reflexões relevantes sobre a Masterclass promovida pela ABRAREC com o tema “Jogo Responsável e Bets no Brasil: Boas Práticas de Proteção aos Consumidores”,…

Faltam poucos dias! 206ª Reunião da Comunidade Internacional de Ouvidoria/Ombudsman

Aprofundando o debate sobre Inclusão e Acessibilidade: 206ª Reunião da Comunidade Internacional de Ouvidoria/Ombudsman. 🤝 A ABRAREC reafirma seu compromisso com a evolução das Relações Empresa-Cliente ao promover, em conjunto…

Experiência é o novo marketing | ABRAREC Insights #8 com Paulo Góes

Já está no ar o 8º episódio do podcast que explora as fronteiras e o futuro do CX. Desta vez, recebemos Paulo Góes, Ouvidor da Arsesp, para um debate profundo…

Participe do 1º Fórum das Comunidades ABRAREC 2026! – Evento exclusivo para associados

A ABRAREC tem a satisfação de anunciar um encontro inédito que une três de nossas frentes estratégicas: a Comunidade de Regulação e Integridade (Direção de Fábio Lopes Soares), a Comunidade…

Concilig reafirma compromisso com a ética, transparência e atendimento personalizado ao cliente em patrocínio à ABRAREC

Ouvir, entender e transformar! A Ouvidoria ocupa um lugar central. Mais do que um canal de registro de reclamações, ela é o instrumento pelo qual a Empresa exerce Escuta Ativa…

Prêmio Atendimento ABRAREC CX 2026: conheça as empresas finalistas que são referência em excelência. 🏆

É com enorme satisfação que a ABRAREC celebra mais uma Edição do Prêmio Atendimento ABRAREC CX 2026, um marco na valorização de cases que combinam resolutividade, empatia e eficiência no…

Dados sem contexto não resolvem nada | ABRAREC Insights #7 com Nairo Vidal

O futuro do CX sob a perspectiva de quem constrói o mercado!🎙️ No 7º episódio do ABRAREC Insights, trouxemos uma conversa imperdível com Nairo Vidal, Conselheiro Institucional da ABRAREC. Nairo…