IA: futuro gerador de empregos
Profissionais terão que se readaptar à nova realidade do mercado Autor: Marildo Matta Ao contrário do que se espera, ou teme, a Inteligência Artificial criará mais empregos em um…
Posts de ABRAREC
Os robôs estão prontos para as empresas. Será que elas também estão?
Os robôs têm muitos números a seu favor. Prova disso é que estudos das maiores consultorias do mundo apontam para o aumento do desempenho e da presença dessas tecnologias em…
Como a era digital impulsiona o lucro das empresas
Por Bruno Alves, Diretor de Estratégias Digitais da Plusoft Mergulhar na Transformação Digital se tornou obrigação para empresas que desejam se manter ativas no mercado, competindo de igual para…
Assistente Virtual Inteligente para Vendas: sua empresa precisa adotar essa estratégia!
Por Marildo Matta, Diretor de Inteligência Artificial da Plusoft Você já imaginou se seus clientes não precisassem mais enfrentar filas para comprar algo? Ou, melhor, já cogitou a ideia…
Prêmio Ouvidorias Brasil 2018: Inscrições abertas
Estão abertas as inscrições para o Prêmio Ouvidorias Brasil – Edição 2018, organizado pelo Comitê de Ouvidorias da ABRAREC. Para mais informações acesse
Social Bot permite que a interação com consumidores seja feita de forma customizada APlusoft, empresa que oferece o mais completo ecossistema de relacionamento com clientes, lança esta semana a…
Funcesp investe na digitalização do atendimento com assistente virtual da Plusoft
A instituição lança a atendente virtual Ana, um serviço rápido e inovador para os participantes, disponível 24 horas por dia Acompanhando as tendências de mercado na busca por oferecer…
Plusoft abre vagas de TI em São Paulo
Com novos projetos e demandas, empresa oferece oportunidades para profissionais de Tecnologia da Informação nos níveis Junior, Pleno e Sênior A Plusoft, empresa que oferece o mais completo ecossistema…
4 benefícios do SAC 3.0 baseado no atendimento via redes sociais
A Plusoft, empresa que oferece o mais completo ecossistema de relacionamento com clientes, anuncia pesquisa que indica as quatro principais funcionalidades do SAC 3.0, uma evolução do SAC (Serviço de…
Fidelização e engajamento de clientes definem o sucesso empresarial
Por Solemar Andrade – VP Executivo da Plusoft O que faz as empresas terem sucesso? Se você pensou em clientes, está totalmente correto. Independentemente do tamanho das organizações, o relacionamento…
Plusoft conquista 5 prêmios por Excelência no Atendimento
A 19ª edição do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente reconheceu a Plusoft em cinco categorias, são elas: CRM, Implementação de CRM, Automação de Força de Vendas,…
PRÊMIO ATENDIMENTO OURO ABRAREC
Divulgar, premiar e compartilhar para inspirar. Esta é a proposta da ABRAREC com o Prêmio Atendimento de Ouro. Estamos buscando os cases mais originais, criativos e eficazes de atendimento através de atendimentos telefônicos,…
Caro Ouvidor, Hoje comemoramos com orgulho e satisfação uma data muito especial: o seu dia! Essa data se faz especial porque você é especial no desempenho da importante e…
Plusoft é a primeira empresa brasileira de CRM a conquistar a ISO 27001
Certificação coloca a Plusoft em um novo patamar de mercado A Plusoft, uma das principais empresas brasileiras de tecnologia e que se destaca pela oferta do mais completo ecossistema…
As empresas estão preparadas para os robôs?
Por Solemar Andrade, VP Executivo da Plusoft Manter a eficiência dos processos operacionais internos (backoffice) nas empresas é um dos grandes desafios para os gestores. Longe da visão dos…
Kroton atende estudantes com tecnologia chatbot da Plusoft
O Assistente Virtual Inteligente, que se chama Julia, consegue interagir em 80% dos diálogos A Kroton, grupo que atua há 50 anos nos segmentos de educação básica e ensino…
Conquiste seu público-alvo com a implementação de Chatbot
Por Marildo Matta, Diretor de Inteligência Artificial da Plusoft A velocidade do mundo digital estabeleceu novos parâmetros de qualidade para o atendimento, ampliando os canais utilizados para…
Inscreva seus cases no 24º Prêmio ABEMD de Marketing de Dados 2018. Estão abertas as inscrições para o 24º Prêmio ABEMD de Marketing de Dados, o Prêmio onde os…
Presidente da Abrarec é entrevistado pelo jornal Diário do Comércio
O setor das empresas que prestam serviços de atendimento aos consumidores registrou retração no ano passado. O faturamento em 2017, no País, ficou em torno de R$ 6,4 bilhões, queda…
143ª reunião do Comitê de Ouvidoria da Abrarec
Na 143ª reunião do Comitê de Ouvidoria da Abrarec, realizada na sede da B3, em dezembro, o público teve a oportunidade de ouvir sobre a jornada do consumidor. O…