A nova ABRAREC continua trazendo o melhor do mercado para você e, desta vez, o nosso encontro será internacional entre Brasil e Portugal. Nosso Comitê de Experiência do Consumidor…
Posts de ABRAREC
Novidade! Ouvidoria/Ombudsman faz parte mais uma vez do ISE da B3 em 2021
Há cinco anos o Comitê Internacional de Ouvidoria/Ombudsman da ABRAREC tem participado do processo de construção do ISE – Índice de Sustentabilidade Empresarial da B3. O objetivo do ISE…
É na próxima quinta! 176ª Reunião do Comitê Internacional de Ouvidoria/Ombudsman ABRAREC
Novos temas relevantes para debatermos juntos! Vamos conversar sobre a análise comportamental no tratamento das reclamações e denúncias recebidas nas organizações e as habilidades que tornam a Ouvidoria relevante…
Começou! Inscrições para o Prêmio Ouvidorias Brasil 2021
O Prêmio Ouvidorias Brasil 2021 já está com inscrições abertas e a Cerimônia com Transmissão Online e Ao Vivo tem data marcada para o dia 30 de novembro! Esse…
Preparado para nosso segundo Papo Aberto sobre Comunicação Digital na ABRAREC?
ENCONTRO GRATUITO MENSAL: PAPO ABERTO SOBRE COMUNICAÇÃO DIGITAL NA ABRAREC TEMA 2: PESSOAS NA COMUNICAÇÃO DIGITAL Que tal se juntar a um bate-papo entre profissionais da área e outras…
Profissional de atendimento, temos um convite especial sobre seus novos desafios
Você já conhece um dos maiores desafios atuais de profissionais e empresas? A ampla presença digital trouxe também novas necessidades e também algumas novas preocupações, como ataques de…
Evento Parceiro Gratuito: QUANTUM THINKING 2021 – Future Hacker
É amanhã, dia 27/07, das 13h30 às 19h! O Future Hacker é um convite para embarcar em uma jornada ao futuro, explorando novos caminhos, descobertas, novos pensamentos e debates…
Novo Comitê! 1ª Reunião do Comitê de Cyber Security e Jornada do Cliente
A ABRAREC está em um novo momento Internacional 2021-2022 e nessa nova fase estamos trazendo um novo Comitê para liderar as discussões de segurança digital, abordando boas práticas e os impactos…
A nova fase Internacional 2021-2022 da ABRAREC está cheia de novidades e o nosso Comitê está acompanhando todas essas atualizações. O mundo mudou, as pessoas mudaram e as empresas…
Novo Artigo! A Humildade nas Organizações: Uma Prática Comportamental em Benefício do Relacionamento
Os estudos sobre o tema humildade possuem raízes históricas e estão presentes em diversos campos de conhecimento. Segundo Tangney (2000), o termo perdeu seu brilho na era moderna por…
Novo Evento Gratuito Mensal: Papo Aberto sobre Comunicação Digital na ABRAREC
ENCONTRO GRATUITO MENSAL: PAPO ABERTO SOBRE COMUNICAÇÃO DIGITAL NA ABRAREC Comunicar-se hoje já não é mais o mesmo do que no ano passado, que meses atrás. Você ainda não…
Muito mais novidades! 175ª Reunião do Comitê Internacional de Ouvidoria/Ombudsman ABRAREC
Vamos continuar os nossos encontros! Nesse novo evento, vamos conversar sobre a nova plataforma digital PROCON São Paulo e compartilhar os aprendizados dessa nova tecnologia com diversos líderes de…
Vocês também estavam esperando por esse momento de nos reencontrarmos? A ABRAREC está em uma nova fase Internacional 2021-2022. O mundo mudou, as pessoas mudaram e as empresas precisam…
174ª Reunião do Comitê Internacional de Ouvidoria e Ombudsman ABRAREC
Estávamos ansiosos por esse momento de reencontro! O novo momento com a ABRAREC Internacional 2021-2022, em que o mundo mudou, as pessoas mudaram e as empresas precisam estar atentas aos assuntos…
Novidade! 1ª Reunião do Comitê de Legal Design, Visual Law e LGPD
Estamos com desafios maiores! E sabemos que a sua empresa também! O novo Comitê da ABRAREC vem para fazer parte desse novo momento Internacional 2021-2022, em que o mundo…
Evento gratuito sobre o novo Guia Orientativo da ANPD recebe o apoio da ABRAREC
Olá, amigos da ABRAREC! No último dia 28/05, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD lançou o Guia Orientativo para Definição dos Agentes de Tratamento de Dados Pessoais e…
Parceiro ABRAREC: Prêmio ABRADi Digitalks Profissional Digital 2021 está com as inscrições abertas
A ABRADi, em parceria com o Digitalks e o apoio da ABRAREC acaba de abrir as indicações para o Prêmio Profissional Digital. A premiação realizada desde 2016, tem…
Evento Gratuito ABRAREC e MOL: O Papel da Gestão de Conflitos no Relacionamento com o Consumidor
O Relacionamento faz parte do dia a dia entre clientes e empresas e estas relações estão sempre mudando. Essa troca passa por novas experiências, onde podemos ter a satisfação das…
Amigos da ABRAREC, Lamentamos informar o falecimento do Sr. Cassio Azevedo, Sócio Fundador da empresa AeC e ex-membro do Conselho Consultivo da ABRAREC. Destacamos a importância e a competência…
Data confirmada! Vamos continuar os nossos encontros? O segundo encontro com o nosso convidado especial, Charles Beck Varani vai ser um workshop para abordar de forma mais prática…