Boas práticas de Atendimento e Ouvidoria das Bets com Foco na Excelência
O setor de apostas também precisa estar preparado para ouvir, acolher e resolver. No dia 10/06, a ABRAREC, em parceria com a Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do…
ABRAREC participa de encontro do FONAMEC
A ABRAREC marcou presença no FONAMEC (Fórum Nacional de Mediação e Conciliação) realizado em junho no Palácio da Justiça, em São Paulo (SP). O encontro reuniu profissionais e representantes…
ABRAREC participa de evento que celebra os 20 anos de Ouvidoria do SUS de São Paulo
A ABRAREC foi convidada para o evento comemorativo pelos 20 anos da Ouvidoria do SUS da cidade de São Paulo, promovido pela Secretaria Municipal da Saúde (SMS). Realizado no…
ABO Nacional e ABRAREC discutem ações conjuntas em defesa do consumidor
A ABRAREC reuniu-se com a Associação Brasileira de Ouvidores (ABO Nacional) para debater ações conjuntas voltadas ao fortalecimento das Ouvidorias na Defesa dos Direitos do Consumidor, especialmente no setor privado.…
199ª Reunião da Comunidade Internacional de Ouvidoria/Ombudsman
Participe da 199ª Reunião da Comunidade Internacional de Ouvidoria / Ombudsman ABRAREC em parceria com o CRECI-RJ (Conselho Regional de Corretores de Imóveis do Rio de Janeiro)! Com…
Consumidor.gov | Você sabia? A plataforma tem base legal no Código de Defesa do Consumidor e está alinhada às diretrizes internacionais de ODR
A plataforma consumidor.gov.br é mais do que uma ferramenta pública eficiente. É um serviço respaldado por legislação e princípios modernos. Com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC)…
ABRAREC Insights: Regulação, Integridade e Experiência do Cliente – Um novo olhar sistêmico
Na 13ª edição do ABRAREC Insights, seguimos aprofundando discussões que conectam ética, estratégia e experiência do cliente. O foco aqui é a importância de ter um olhar sistêmico sobre a…
Participe do Projeto Legal Customer Experience Report
Você já refletiu sobre como é a experiência do cliente no âmbito jurídico? A ABRAREC está apoiando uma pesquisa pioneira que busca mapear o cenário atual de Customer Experience…
Consumidor.gov.br: Plataforma oficial para mediação de conflitos entre empresas e consumidores
Criada para fortalecer a relação entre consumidores e empresas, a consumidor.gov.br é uma plataforma pública que permite a resolução de conflitos de forma rápida, gratuita e sem burocracia. A…
Plusoft e ABRAREC lançam Guia de Boas Práticas em IA Generativa voltado à experiência do cliente.
Em um evento realizado ontem, 12 de junho, a ABRAREC e a Plusoft oficializaram o lançamento do Guia de Boas Práticas de Inteligência Artificial Generativa para Customer Experience. A…
Jornada de compra simplificada vs. Resolução de problemas – Consumidor Moderno entrevista nossa Diretora Executiva. Confira!
Em entrevista concedida à revista Consumidor Moderno, Gabriela Ribas, diretora-executiva da ABRAREC, analisa os desafios enfrentados por consumidores e empresas nas relações de consumo atuais. Na entrevista, Gabriela…
Webinar | Boas Práticas de Atendimento e Ouvidorias das Bets com Foco na Excelência
Na manhã desta terça-feira, 10/06, foi realizado o webinar “Boas Práticas de Atendimento e Ouvidorias das Bets com Foco na Excelência”, uma iniciativa conjunta da ABRAREC e da Secretaria de…
ABRAREC participa de evento do Procon-RJ – Mercado de apostas por quotas fixas e capacitação para o ProConsumidor
A ABRAREC, a convite da Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (SEDCON), participou do evento “Fortalecimento do Sistema Estadual de Defesa do Consumidor – Mercado de apostas por quota…
ABRAREC no 36º Encontro Estadual de Defesa do Consumidor do Procon-SP
A ABRAREC esteve presente no 36º Encontro Estadual de Defesa do Consumidor, promovido pelo Procon (SP) no último mês . Representada pelo presidente Vitor Morais de Andrade e pela…
8º Encontro da Comunidade de Regulação e Integridade
Participe do nosso 8º Encontro da Comunidade de Regulação e Integridade! Neste encontro, vamos abordar sobre Saúde Mental e o Relacionamento com Clientes. Nossa convidada especial é Renata…