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Notícias ABRAREC

iCustomer otimiza atendimento ao consumidor com a nova funcionalidade do Twitter

A iCustomer – Plusoft, empresa focada em Social Business e SAC 2.0, é a primeira companhia brasileira a utilizar a nova funcionalidade “Public to Private” do Twitter para otimizar o atendimento…

Por que o home office cresce tão devagar no Brasil?

Para 43%, principal motivo é o conservadorismo da direção Diversas pesquisas já demonstraram os benefícios do home office para um colaborador, o principal deles sendo o equilíbrio entre vida pessoal…

Como facilitar a gestão do cliente?

As novas relações de consumo exigem rapidamente uma postura disruptiva das marcas. Dando início a uma nova história no atendimento ao consumidor e obrigando as empresas a remodelarem seus negócios…

BR Week 2016

O maior encontro de líderes e especialistas do varejo brasileiro para discutir com você o futuro da sua empresa. Como só o BR Week é capaz de oferecer. Algumas…

TECNOLOGIA E A RECUPERAÇÃO DE CRÉDITO

Para Guilherme Porto, CEO do Grupo Plusoft, a tecnologia aliada a uma abordagem estratégica é imprescindível para a recuperação de crédito De acordo com Guilherme Porto, CEO do Grupo Plusoft,…

Se não assino, não devo?

*Por Ariane Abreu O Brasil passa atualmente por um dos mais delicados momentos econômicos de sua história. Segundo o SPC Brasil, o número de inadimplentes chegou a 60 milhões…

3a Semana Nacional de Educação Financeira

A Semana Nacional de Educação Financeira – Semana ENEF – é uma iniciativa do Comitê Nacional de Educação Financeira (CONEF) para promover a Estratégia Nacional de Educação Financeira (ENEF). Diversas…

Palestra do Presidente da ABRAREC sobre Resolução de Conflitos

Confira a palestra do Presidente da ABRAREC, Vitor Andrade de Morais no Encontro pela Solução Pacífica de Conflitos Empresariais da Associação Comercial de São Paulo (ACSP).

Recover Money

Venha conhecer os maiores profissionais e experts em recuperação de ativos para descobrir alternativas de manter a saúde do seu negócio. Contará com Jan Piotrowski (chefe da sucursal de São…

ABRAREC apoia congresso sobre Relacionamento com o Cliente. Participe!

A ABRAREC está apoiando a realização da 2ª edição do Customer Strategies Conference, evento que promove um amplo encontro de gestores que têm responsabilidade direta na melhoria da jornada do cliente. Grandes empresas,…

SAC em Período de Crise

A ABRAREC está estudando quais são os principais impactos da crise sobre os departamentos de atendimento ao cliente. Se ainda não participou da pesquisa, pedimos, por favor, a sua…

Como humanizar a cobrança?

Tecnologia adequada e treinamento para os operadores fazem a diferença Recente pesquisa divulgada pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), com…

[Infográfico] 8 passos para recuperar receita e reter clientes

Como criar abordagens estratégias para a recuperação da receita e ainda manter o cliente na empresa, motivando a recompra? (mais…)

Plusoft conquista Prêmio por Excelência em Serviços ao Cliente

A empresa foi a grande vencedora nas categorias Assistente Virtual Inteligente e Integradora de Call Center. A Plusoft, empresa que desenvolve soluções multicanais de relacionamento com clientes, foi a grande…

Pesquisa mostra que preferência mundial é ser atendida por pessoas ao invés de gravações

A Total IP foi fonte em uma matéria do Bom Dia Brasil a respeito de uma pesquisa sobre o atendimento ao cliente. Ariane Abreu, Diretora Comercial, foi a entrevistada. Para…