Na última semana, realizamos uma importante reunião com os membros do Conselho Institucional da ABRAREC. Um momento fundamental para alinhar estratégias, atualizar os avanços da ABRAREC do primeiro semestre e…

A ABRAREC marcou presença no seminário “10 Anos da Lei Brasileira de Inclusão (LBI)”, no fim de junho. O evento foi realizado pelo CEAPcD (Conselho Estadual para Assuntos da Pessoa…

O que acontece com as relações empresa-cliente quando a própria sociedade está em transição?   Hoje, mais da metade dos brasileiros quer ser empreendedor. A aposentadoria virou luxo para poucos,…

O setor de apostas também precisa estar preparado para ouvir, acolher e resolver.   No dia 10/06, a ABRAREC, em parceria com a Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do…

A ABRAREC marcou presença no FONAMEC (Fórum Nacional de Mediação e Conciliação) realizado em junho no Palácio da Justiça, em São Paulo (SP).    O encontro reuniu profissionais e representantes…

A ABRAREC foi convidada para o evento comemorativo pelos 20 anos da Ouvidoria do SUS da cidade de São Paulo, promovido pela Secretaria Municipal da Saúde (SMS).    Realizado no…

A ABRAREC reuniu-se com a Associação Brasileira de Ouvidores (ABO Nacional) para debater ações conjuntas voltadas ao fortalecimento das Ouvidorias na Defesa dos Direitos do Consumidor, especialmente no setor privado.…

A plataforma consumidor.gov.br é mais do que uma ferramenta pública eficiente. É um serviço respaldado por legislação e princípios modernos.   Com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC)…

  Criada para fortalecer a relação entre consumidores e empresas, a consumidor.gov.br é uma plataforma pública que permite a resolução de conflitos de forma rápida, gratuita e sem burocracia. A…

  Em um evento realizado ontem, 12 de junho, a ABRAREC e a Plusoft oficializaram o lançamento do Guia de Boas Práticas de Inteligência Artificial Generativa para Customer Experience. A…

  Em entrevista concedida à revista Consumidor Moderno, Gabriela Ribas, diretora-executiva da ABRAREC, analisa os desafios enfrentados por consumidores e empresas nas relações de consumo atuais.   Na entrevista, Gabriela…

Na manhã desta terça-feira, 10/06, foi realizado o webinar “Boas Práticas de Atendimento e Ouvidorias das Bets com Foco na Excelência”, uma iniciativa conjunta da ABRAREC e da Secretaria de…