Ouvidoria

Webinar ABRAREC: Boas práticas de de Atendimento e Ouvidoria das Bets com Foco na Excelência

11 meses atrás

A efetividade do atendimento ao consumidor e das ouvidorias está diretamente ligada ao design regulatório adotado. Quando a regulação reconhece esses espaços como fundamentais — e os estrutura com…

ABRAREC CONVIDA | Participe do evento de 21 anos da Ouvidoria-Geral do Estado de Minas Gerais

11 meses atrás

A ABRAREC convida seus associados e parceiros a participarem do evento comemorativo pelos 21 anos da Ouvidoria-Geral do Estado de Minas Gerais, que será realizado no dia 8 de agosto…

A ABRAREC estará presente no VI Encontro Estadual de Ouvidores da ABO São Paulo

12 meses atrás

A ABRAREC estará presente no VI Encontro Estadual de Ouvidores da ABO São Paulo, e você é nosso convidado! Neste importante encontro, a ABRAREC integra o painel de lançamento…

Apostas reguladas e Atendimento de excelência: como estruturar SACs e Ouvidorias com foco no consumidor

12 meses atrás

O mercado de apostas no Brasil vive um momento de transformação. Com a entrada em vigor da Lei nº 14.790/2023 e da Portaria SPA/MF nº 1.231/2024, empresas autorizadas a operar…

Boas práticas de Atendimento e Ouvidoria das Bets com Foco na Excelência

1 ano atrás

O setor de apostas também precisa estar preparado para ouvir, acolher e resolver. No dia 10/06, a ABRAREC, em parceria com a Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do…

ABRAREC participa de evento que celebra os 20 anos de Ouvidoria do SUS de São Paulo

1 ano atrás

A ABRAREC foi convidada para o evento comemorativo pelos 20 anos da Ouvidoria do SUS da cidade de São Paulo, promovido pela Secretaria Municipal da Saúde (SMS). Realizado no…

ABO Nacional e ABRAREC discutem ações conjuntas em defesa do consumidor

1 ano atrás

A ABRAREC reuniu-se com a Associação Brasileira de Ouvidores (ABO Nacional) para debater ações conjuntas voltadas ao fortalecimento das Ouvidorias na Defesa dos Direitos do Consumidor, especialmente no setor privado.…

198ª Reunião Comunidade Internacional de Ouvidoria / Ombudsman

1 ano atrás

Participe da 198ª Reunião da Comunidade Internacional de Ouvidoria / Ombudsman da ABRAREC. Vamos discutir com o SEBRAE RJ, nossa empresa anfitriã, o papel estratégico da ouvidoria na governança,…

Webinar: Boas práticas de Atendimento e Ouvidoria das Bets com foco na excelência

1 ano atrás

A ABRAREC trás mais uma iniciativa relevante sobre ouvidoria e práticas de atendimento. No dia 10/06, realizaremos, em parceria com a Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério…

ABO Nacional e ABRAREC unem forças em prol do fortalecimento das Ouvidorias no Brasil

1 ano atrás

Na última segunda-feira (12/5), realizamos uma importante reunião estratégica entre a ABO Nacional e a ABRAREC, com foco na construção de ações conjuntas voltadas à qualificação das Ouvidorias e…

197ª Reunião Comunidade Internacional de Ouvidoria/Ombudsman

1 ano atrás

Participe da 197ª Reunião Comunidade Internacional de Ouvidoria / Ombudsman Data: 30 de abril (quarta-feira) Das 17h às 19h | Evento online via Microsoft Teams A ABRAREC convida…

Confira como foi o Prêmio Atendimento ABRAREC CX 2025 e o Prêmio Ouvidorias 2024

1 ano atrás

A noite de ontem, 20 de março, ficou marcada como um momento especial para o setor de atendimento e ouvidorias no Brasil. O Prêmio Atendimento ABRAREC CX 2025 e…

Chegou o grande dia!

1 ano atrás

É hoje! O Prêmio Atendimento ABRAREC CX 2025 e o Prêmio Ouvidorias 2024 reconhecem os profissionais e empresas que transformam a experiência do cliente. Um dia de celebração, emoção…

Projuris é Patrocinadora Oficial do Prêmio Atendimento ABRAREC CX 2025 e do Prêmio Ouvidorias 2024!

1 ano atrás

No dia 20 de março, a excelência no atendimento ao cliente e o papel fundamental das ouvidorias serão reconhecidos. A Projuris tem o orgulho de apoiar essa iniciativa que…

aniversáro da abrarec e dia do consumidor

Consumidor, Ouvidoria e ABRAREC: Uma Celebração de Relações Sustentáveis

1 ano atrás

Neste fim de semana, celebramos os 22 anos de criação da ABRAREC e o Dia do Consumidor (15/03), seguido pelo Dia do Ouvidor (16/03) – datas que, além de…

Prontos para a maior celebração das Ouvidorias? 🏆 Prêmio Ouvidorias Brasil 2024

1 ano atrás

O Prêmio Ouvidorias Brasil 2024 está chegando! No último evento, reunimos grandes nomes do setor para uma noite memorável de reconhecimento e celebração. Este ano, a expectativa é ainda…

Já se inscreveu em nosso canal no YouTube? 🏆 Prêmio Ouvidorias Brasil 2024

1 ano atrás

Nossa premiação será transmitida de forma completa por meio do Youtube da ABRAREC. Em nosso canal, você também pode encontrar as nossas edições anteriores dos prêmios e ir aquecendo…

🏆 Hoje é o último dia! Envie o seu case para o Prêmio Ouvidorias Brasil 2024!

2 anos atrás

Não perca a chance de estar entre os melhores projetos de Ouvidoria/Ombudsman do Brasil e do mundo! Envie agora mesmo as suas informações pelo site oficial do prêmio: ➡️…

Não deixe pra última da hora! Envie o seu case do Prêmio Ouvidorias Brasil 2024 🏆

2 anos atrás

Envie pra gente o seu melhor case de Ouvidoria/Ombudsman até o dia 10 de janeiro de 2025 por meio do formulário nosso site oficial! https://abrarec.com.br/PremioOuvidoriasBrasil Lembre-se de conferir todas…

Envie o seu case pra gente! 🏆 Prêmio Ouvidorias Brasil 2024

2 anos atrás

Você tem até 10 de janeiro para compartilhar o seu projeto de sucesso com a gente! Nossas inscrições para as participações encerraram no dia 30 e você já pode…