Análise

INADIMPLÊNCIA: Nem tudo é permitido na cobrança de dívidas

10 anos atrás

Por Angela Crespo Não conseguir quitar algumas dívidas durante o mês faz parte da rotina de muitos brasileiros. As entidades de defesa do consumidor chamam isso de superendividamento, ou seja,…

PESQUISA: Vendedor brasileiro é o penúltimo em ranking de simpatia

10 anos atrás

No País, 29% dos clientes encontram atendentes mal humorados O mau humor dos empresários brasileiros parece já ter atingido os vendedores pelo País. Uma pesquisa realizada pela Shopper Experience apontou…

ARTIGO: Comportamento do consumidor exige novas estratégias da publicidade

10 anos atrás

* Cleber Guerra Boas ideias são o princípio básico de qualquer negócio. Assim como diz o ditado: “a propaganda é alma do negócio”. Porém, ela tem de ser ativa e eficiente…

Relacionamento: Executivos vão para SAC atender clientes

11 anos atrás

Os executivos da MRV foram convidados a atenderem ligações no SAC e a entregarem as chaves dos imóveis aos clientes Com uma base de mais de 260 mil clientes em…

Em breve: Pesquisa sobre a “Revisão Global de Marketing e Publicidade Orientados por Dados 2015”

11 anos atrás

A Associação Brasileira de Marketing Direto (ABEMD) e a DMA Global estão iniciando a segunda edição da pesquisa anual “A Revisão Global de Marketing e Publicidade Orientados por Dados 2015”…

ARTIGO – Número local: o melhor amigo da cobrança

11 anos atrás

* Por Fernando Lujan O que faz quando recebe uma chamada de um número fora da sua área de DDD? Se você é de São Paulo e ele começa com…

Brasil fica fora de acordo global que elimina tarifas de eletrônicos

11 anos atrás

Acordo da Organização Mundial de Comércio deve ser assinado ainda nesta semana com 80 países do mundo todo. O Brasil ficou de fora de um grande acordo global que eliminará…

SAÚDE: ANS divulga relatório sobre atuação das Ouvidorias de planos de saúde

11 anos atrás

Relatório inédito divulgado nesta quinta-feira (23/07) pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) mostra que das 1.425 operadoras de planos de saúde ativas no país (dados de dezembro de 2014),…

TECNOLOGIA: A importância dos aplicativos móveis no relacionamento com clientes

11 anos atrás

Atualmente, quase metade da população mundial possui um dispositivo de comunicação. No continente americano estão 17% dos usuários de smartphones e tablets. O número de usuários de redes sociais como…

BR WEEK: Varejo se encontra no Brazilian Retail Week – 27 a 30 de julho – SP

11 anos atrás

PROBARE: ABRAREC disponibiliza guia sobre Comunicação com o Consumidor

11 anos atrás

A Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente (ABRAREC), a Associação Brasileira de Marketing Direto (ABEMD) e a Associação Brasileira de Telesserviços (ABT) criaram, em 2005, o Programa Brasileiro de Auto-Regulamentação do Setor de Relacionamento…

InformATIVO – Retrospectiva ABRAREC 2014

11 anos atrás

Caro(a) Associado(2): No intuito de apresentar as atividades desenvolvidas no ano de 2014, a Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente (ABRAREC), por meio de seu Presidente e da Diretoria Executiva, nesta…

ARTIGO: Rede Social como SAC. Até quando?

11 anos atrás

“E-mail, Whatsapp, chat e voz. Todos esses meios podem ser automatizados” (mais…)