Gabriela Ribas Glinternik é a nova diretora executiva da ABRAREC

A ABRAREC anuncia Gabriela Ribas Glinternik como sua nova Diretora Executiva a partir de fevereiro. Com mais de 25 anos de experiência em relacionamento com clientes, inovação e estratégia, Gabriela chega para fortalecer a atuação da ABRAREC e impulsionar o impacto da associação no ecossistema de CX, Ouvidorias e Atendimento ao Cliente.

Gabriela Ribas Glinternik é advogada, mediadora judicial e ouvidora certificada, com pós-graduação em Gestão de Relacionamento com Clientes e Docência do Ensino Superior. Atualmente, atua como mediadora judicial e consultora.

Gabriela ocupou cargos de liderança no PROCON e em ouvidorias de grandes bancos. Como consultora, ministrou treinamentos e participou de projetos relevantes, incluindo o projeto de desenvolvimento e ampliação do alcance da plataforma ProConsumidor, do Ministério da Justiça, no qual atuou como consultora contratada da UNESCO.

Sua trajetória inclui uma ampla experiência em relacionamento institucional, gestão de projetos de ouvidoria, treinamento de equipes e criação de manuais de atendimento.

Seu conhecimento abrangente e visão de futuro serão fundamentais para ampliar a atuação da ABRAREC e consolidar ainda mais nosso papel como referência no setor.

“Assumir a Diretoria Executiva da ABRAREC é um desafio inspirador. Estou entusiasmada em contribuir para o fortalecimento da entidade, expandindo suas iniciativas e criando novas oportunidades para os associados. Nosso setor está em constante evolução, e acredito que a inovação e a colaboração serão os pilares para impulsionar um relacionamento cada vez mais eficiente e sustentável entre empresas e clientes”, destaca Gabriela.

A visão de Gabriela para a ABRAREC inclui:

🎯 Fortalecer a representatividade das ouvidorias e do atendimento ao cliente no Brasil

🎯 Ampliar os debates sobre as iniciativas voltadas à desjudicialização e resolução de conflitos

🎯 Representar a Associação e seus Associados em eventos, fóruns e negociações que possam contribuir para melhores diálogos entre os setores públicos, privados e regulatórios

🎯 Expandir parcerias estratégicas para impulsionar boas práticas de relacionamento entre empresas e consumidores.

🎯 Reforçar o papel da ABRAREC como referência na construção de um ecossistema de relacionamento mais transparente, eficiente e acessível.

Para Vitor Morais de Andrade, Presidente da ABRAREC, a chegada de Gabriela à Diretoria Executiva representa “um avanço estratégico para a nossa associação. Com uma experiência consolidada em defesa do consumidor, ouvidorias e mediação de conflitos, a Gabriela será fundamental para impulsionar nossa atuação e fortalecer o diálogo entre empresas, consumidores e o setor regulador.”

Seguiremos promovendo avanços significativos na experiência do cliente e na representatividade do setor. Seja bem-vinda, Gabriela!

Aproveite para conversar com a nossa nova Diretora Executiva:
📩 gabriela.ribas@abrarec.org.br