Nota de Pesar: Abilio Diniz
Abilio Diniz faleceu neste domingo, 18 de fevereiro, aos 87 anos. A ABRAREC, fundada no espaço do Grupo Pão de Açúcar, quando Abilio ainda era o presidente, lamenta profundamente o…
Últimos dias! Aproveite a oportunidade de fazer a nossa Capacitação em Relações de Consumo, Compliance e Jornada do Consumidor
Estamos nos últimos dias de inscrição! Aproveite a oportunidade de fazer a nossa Capacitação em Relações de Consumo, Compliance e Jornada do Consumidor. São 9 horas de conteúdo com…
Novos eventos para associados e convidados! Confira agora mesmo a nossa programação e participe!
Fevereiro está com mais novidades da ABRAREC para os nossos associados e a comunidade de CX. Confira! 🗓 13ª REUNIÃO DA COMUNIDADE DE ANÁLISE DE COMPORTAMENTO E JORNADA…
Dra. Silvia Rocha é a nova Coordenadora do NUPEMEC no TJSP
Dra. Silvia Rocha, Desembargadora do Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo é agora também a nova Coordenadora do NUPEMEC – Núcleo Permanente de Métodos Consensuais de Solução…
Vamos conhecer as empresas vencedoras do Prêmio Ouvidoria/Ombudsman Brasil 2023! 🏆
Chegou o momento de conhecermos as empresas vencedoras do Prêmio Ouvidoria/Ombudsman Brasil 2023! 🏆 O Prêmio Ouvidorias Brasil 2023 é concedido aos melhores cases inscritos e selecionados, das organizações…
1ª Reunião da Comunidade de Regulação da ABRAREC – Encontro reuniu grandes profissionais e empresas do mercado para refletir e debater sobre o SDNC e Indicadores de Atendimento
Ontem, dia 31, fechamos o mês de janeiro com a 1ª Reunião da Comunidade de Regulação da ABRAREC. O encontro reuniu grandes profissionais e empresas do mercado para refletir…
Último dia para participar do Estudo Internacional de Contact Center e BPOs 2024!
A Happy Work está desenvolvendo um estudo que visa realizar uma Análise Comparativa Internacional entre diversos mercados de centrais de atendimento, contando com a colaboração de Associações que representam…
Inscreva-se até às 18h de hoje! 1ª Reunião da Comunidade de Regulação ABRAREC
Já colocou um lembrete? Nosso 1º encontro da Comunidade de Regulação é amanhã, dia 31/01, das 10h às 11h30, e você tem até às 18h de hoje para fazer…
Você viu? Começaram as inscrições para a Educação Corporativa da ABRAREC. Escolha a sua formação!
Isso mesmo! Sabemos que o mercado está cada vez mais competitivo, por isso, nós da ABRAREC e instituições parceiras estamos realizando formações que garantem a sua atualização e desenvolvimento…
Como está a sua torcida para o Prêmio Ouvidoria/Ombudsman Brasil 2023? 🏆
O Prêmio Ouvidoria/Ombudsman Brasil 2023, que reconhece os melhores cases e profissionais de Ouvidoria/Ombudsman, acontece em março deste ano! Como está a sua torcida para o resultado? 🤞 No…
É na próxima quarta! 1ª Reunião da Comunidade de Regulação ABRAREC
Estamos animados para o nosso 1º encontro da Comunidade de Regulação! Preparamos a apresentação de um tema muito importante dentro do universo de CX, sobre o SNDC – Sistema…
Novo ano, Novas habilidades em CX! Confira os nossos cursos ABRAREC de 2024
Começo de ano e a Comunidade de Educação Corporativa da ABRAREC tem novos cursos para você se desenvolver ainda mais no universo do Customer Experience. Confira agora mesmo! …
Em 2024 continuaremos conectados pelo mesmo propósito e fazendo história nas relações de consumo
Mais um ano para agradecer aos associados e amigos da ABRAREC! Temos feito história com pessoas e inovação. E é isso que fortalece as nossas conquistas e nos dá…
Valor Econômico: Presidente da ABRAREC defende o Relacionamento entre Empresas e Clientes em reportagem
Vitor Morais de Andrade, Presidente da ABRAREC, também professor e especialista em Direito, foi entrevistado pelo jornal Valor Econômico para opinar dentro do tema “Advocacia Predatória”, que promove disputas…
Consumidor Moderno entrevista executivos da ABRAREC sobre Relacionamento do Consumidor como forma de Evitar a Judicialização das Reclamações. Leia na íntegra!
Já são mais de 80 milhões de processos no sistema judiciário, que demandam R$ 100 bilhões dos cofres públicos ao ano, segundo os dados trazidos do Conselho Nacional de…