35 anos do Código de Defesa do Consumidor
Há 35 anos, o Código de Defesa do Consumidor organiza direitos e deveres nas Relações de Consumo no Brasil e orienta práticas de Atendimento, Ouvidoria/Ombudsman e políticas públicas. Entre os…
Posts de ABRAREC
Inscrições na reta final para cursos ESPM, aproveite 15% de desconto
Parceria ABRAREC e ESPM Escola Superior de Propaganda e Marketing em EDUCAÇÃO CORPORATIVA. 15% de desconto em cursos de Pós-Graduação com o código ESPMABRAREC no ato da inscrição. Os prazos…
Desconto Especial ABRAREC para o Conarec 2025
Condição especial para a comunidade ABRAREC: 40% de desconto pelo nosso link. A ABRAREC estará no CONAREC 2025, em São Paulo, com participação em dois painéis no dia 9…
Programação de Setembro na ABRAREC
Setembro é o Mês do Cliente na ABRAREC! Nossa agenda reúne participações e iniciativas que fortalecem o diálogo e a experiência do cliente ao longo do mês, e que…
Vem aí o Prêmio Ouvidoria Brasil 2025
A última edição do Prêmio Ouvidoria Brasil foi um sucesso, com cases de Ouvidoria/Ombudsman que impulsionaram Integridade, Governança e Atendimento Especializado, além de avanços na escuta e na prevenção…
As Comunidades ABRAREC estão abertas para você!
As Comunidades da ABRAREC são abertas para a participação de todos os colaboradores das Empresas Associadas. Nossos encontros, presenciais e/ou online, abordam os principais temas que impactam o universo do…
A ABRAREC esteve presente na comemoração dos 21 anos da Ouvidoria-Geral de Minas Gerais
A ABRAREC esteve presente na comemoração dos 21 anos da Ouvidoria-Geral de Minas Gerais, realizada no dia 8 de agosto, em Belo Horizonte (MG). Nossa Diretora Executiva, Gabriela Ribas…
ABRAREC apoia o Prêmio Inovativos 2025
A ABRAREC tem orgulho em apoiar o Prêmio Inovativos 2025, o maior reconhecimento da inovação digital no Brasil. Nosso Presidente, Vitor Morais de Andrade, participa desta edição como Jurado…
A ABRAREC, em parceria com a ESPM, convida seus associados e convidados para uma palestra exclusiva com Andrea Naccarati de Mello – Consultora de Marketing e Customer Experience (CX),…
ABRAREC e ABO Lançam Diretrizes Para As Ouvidorias Públicas E Privadas.
A ABRAREC participou do VI Encontro de Ouvidores da seccional ABO São Paulo, realizado na Secretaria Estadual da Fazenda (Sefaz-SP), em formato híbrido. O evento trouxe como tema os…
9ª Reunião da Comunidade de Regulação e Integridade. Inscrições até amanhã, às 18h!
A 9ª Reunião da Comunidade de Regulação e Integridade é nesta quinta, com o tema Consumer Compliance. Um evento online, para associados e convidados! A apresentação será conduzida…
18ª Reunião da Comunidade de Atendimento CX
A ABRAREC chega a 18ª Reunião da Comunidade de Atendimento CX, que será realizada em formato presencial na cidade de São Paulo. Neste encontro, os participantes terão a…
A ABRAREC apoia e incentiva o Prêmio WSA Brasil
A ABRAREC apoia e incentiva o Prêmio WSA Brasil, a mais relevante premiação global dedicada à inovação em conteúdo digital com impacto social. Se você possui um projeto que…
A ABRAREC é parceira do Futurecom 2025
A ABRAREC está apoiando o Futurecom 2025 – um evento de conectividade e inovação que chega à sua 30ª edição reunindo 300 marcas expositoras e mais de 30 mil profissionais…
Webinar ABRAREC: Boas práticas de de Atendimento e Ouvidoria das Bets com Foco na Excelência
A efetividade do atendimento ao consumidor e das ouvidorias está diretamente ligada ao design regulatório adotado. Quando a regulação reconhece esses espaços como fundamentais — e os estrutura com…
ABRAREC Insights #16: Saúde Mental e o Relacionamento com Clientes
Na 16ª edição do ABRAREC Insights, trazemos os principais destaques da 8ª Reunião da Comunidade de Regulação e Integridade da ABRARECque foi marcada por reflexões profundas sobre a relação entre…
ABRAREC e PETROS promovem a 200ª Reunião da Comunidade Internacional de Ouvidoria/Ombudsman
Na última quinta-feira (07/08), a ABRAREC, com a anfitriã Petros, realizou um marco histórico: a 200ª Reunião da Comunidade Internacional de Ouvidoria/Ombudsman, celebrando também 20 anos desde a primeira reunião…
ABRAREC CONVIDA | Participe do evento de 21 anos da Ouvidoria-Geral do Estado de Minas Gerais
A ABRAREC convida seus associados e parceiros a participarem do evento comemorativo pelos 21 anos da Ouvidoria-Geral do Estado de Minas Gerais, que será realizado no dia 8 de agosto…
11º Seminário IBRAC de Regulação e Concorrência
Nos dias 7 e 8 de agosto de 2025, será realizado o 11º Seminário IBRAC de Regulação e Concorrência. O evento acontecerá em formato híbrido, com transmissão online via Zoom…
Participe online também: 200ª Reunião da Comunidade Internacional de Ouvidoria/Ombudsman
Devido ao sucesso e aos inúmeros pedidos recebidos, a 200ª Reunião da Comunidade Internacional de Ouvidoria/Ombudsman será realizado também em formato online, ampliando o acesso e possibilitando que ainda…