A ABRAREC tem orgulho em apoiar o Prêmio Inovativos 2025, o maior reconhecimento da inovação digital no Brasil. Nosso Presidente, Vitor Morais de Andrade, participa desta edição como Jurado e Embaixador, ao lado de grandes nomes do mercado, reforçando o compromisso da ABRAREC com a ética, a transformação digital e a valorização de iniciativas […]
A ABRAREC, em parceria com a ESPM, convida seus associados e convidados para uma palestra exclusiva com Andrea Naccarati de Mello – Consultora de Marketing e Customer Experience (CX), Especialista em CRM e Atendimento ao Cliente, Escritora e Professora na ESPM. Com o tema “Criando uma Experiência Encantadora com Customer Experience (CX)”, o encontro […]
A ABRAREC participou do VI Encontro de Ouvidores da seccional ABO São Paulo, realizado na Secretaria Estadual da Fazenda (Sefaz-SP), em formato híbrido. O evento trouxe como tema os “Desafios e Oportunidades da IA na Mediação e no Atendimento ao Cidadão” e destacou reflexões relevantes para o fortalecimento da ouvidoria no Brasil. Lançamento […]
A 9ª Reunião da Comunidade de Regulação e Integridade é nesta quinta, com o tema Consumer Compliance. Um evento online, para associados e convidados! A apresentação será conduzida pelo Prof. Fábio Lopes Soares, Pós-doc. e Diretor da Comunidade de Regulação e Integridade, que trará uma visão aprofundada e reflexões práticas sobre o tema. […]
A ABRAREC chega a 18ª Reunião da Comunidade de Atendimento CX, que será realizada em formato presencial na cidade de São Paulo. Neste encontro, os participantes terão a oportunidade de vivenciar a experiência “Viés à Vista: Vivenciando a Jornada do Consumidor”, conduzida por Claudia Wharton, Diretora de Ouvidoria/ Ouvidora da MAPFRE e Diretora […]
A ABRAREC apoia e incentiva o Prêmio WSA Brasil, a mais relevante premiação global dedicada à inovação em conteúdo digital com impacto social. Se você possui um projeto que gera impacto positivo na sociedade, inscreva-se na etapa Brasil até 20 de agosto e apresente sua iniciativa para o mundo. A divulgação dos selecionados […]
A ABRAREC está apoiando o Futurecom 2025 – um evento de conectividade e inovação que chega à sua 30ª edição reunindo 300 marcas expositoras e mais de 30 mil profissionais em um espaço de 25 mil m² no São Paulo Expo. Durante o congresso, que acontecerá do dia 30 de setembro a 02 de […]
A efetividade do atendimento ao consumidor e das ouvidorias está diretamente ligada ao design regulatório adotado. Quando a regulação reconhece esses espaços como fundamentais — e os estrutura com clareza, responsabilidade e consequências — o sistema funciona melhor. A ABRAREC, em parceria com a Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da […]
