Você está convidado para o nosso primeiro encontro do ano da Comunidade de Regulação e Integridade! O tema desta 7ª edição do encontro será Compliance, Canais de Denúncia e Sistemas de Integridade. Convidamos para essa conversa Marcelo Borowski Gomes – CEO do Compliance Total e Sócio do Contato Seguro. O Prof. Fábio Lopes Soares, […]
Estamos nos aproximando das premiações mais esperadas do setor: o Prêmio Atendimento ABRAREC CX 2025 e o Prêmio Ouvidorias 2024. Essas iniciativas reconhecem a excelência e inovação no atendimento ao cliente e nas ouvidorias, destacando as melhores práticas do mercado. E para celebrar esses grandes momentos, temos o prazer de compartilhar com vocês a […]
2025 na ABRAREC será um ano de ainda mais evolução, conexões estratégicas e impacto para as relações entre empresas e consumidores. Você e o seu time de CX podem esperar muitas novidades! Descubra algumas delas que já estamos preparando: ✅ Prêmios ABRAREC – Reconhecendo a excelência no setor de Customer Experience Este ano, teremos […]
O novo curso da Comunidade de Educação Corporativa da ABRAREC com a Arquimediar vai capacitar profissionais de qualquer área para serem Conciliadores e Mediadores Judiciais e Privado. A formação é supervisionada por profissionais habilitados pelo NUPEMEC, nos termos da Resolução 125/10 Conselho Nacional de Justiça (CNJ). Aproveite para começar 2024 com uma nova […]
Estamos encerrando hoje, 31/10, as inscrições para o Prêmio Ouvidorias Brasil 2023! Não perca mais tempo! Acesse o nosso site especial do prêmio, preencha o formulário e envie pra gente: 🔗 abrarec.com.br/premioouvidoriasbrasil Dúvidas? Envie pelo e-mail premioouvidoriasbrasil@abrarec.org.br Aguardamos a sua inscrição!
A Associação Brasileira das Relações Empresas-Clientes (ABRAREC)oferece o Curso de Capacitação em Mediação de Conflitos: Uma estratégia para as Ouvidorias, com base na Resolução 125/2010 do CNJ, o Novo Código de Processo Civil e a Lei da Mediação. OBJETIVO Capacitar os profissionais no entendimento e utilização das técnicas da Mediação de Conflitos para […]
Na 143ª reunião do Comitê de Ouvidoria da Abrarec, realizada na sede da B3, em dezembro, o público teve a oportunidade de ouvir sobre a jornada do consumidor. O primeiro a palestrar foi o Dr. Fábio Lopes Soares, advogado, consultor e professor de Direito e Relações de Consumo da FGV. Ele falou sobre “A […]
Na 142ª reunião do Comitê de Ouvidoria da Abrarec, realizada na sede da Brasilprev, em novembro, palestraram Edgard Cardoso, economista-chefe da Brasilprev, Andrea Grecca, pesquisadora de tendências e cultura que falou sobre “Cool hunting – distinguir tendências que impactam nas relações de consumo”. Luciana Galvão, ouvidora da Brasilprev, apresentou “A jornada inovadora dos 14 anos […]
