telecom – ABRAREC

No mercado de TV por assinatura, Anatel se posiciona em defesa do público

17/08/2015 Por ABRAREC Em Jurídico, Mídias Sociais, Ouvidoria, Relacionamento, RH Nenhum Comentários

O presidente da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), João Rezende, participou da edição 2015 da Feira e Congresso da Associação Brasileira de Televisão por Assinatura (ABTA 2015), evento realizado em São Paulo nesta semana. O executivo foi chamado para falar das iniciativas do para o seto de televisão paga no país. Durante a conversa dirigida […]

Serviço: Quase metade das queixas gerais dos SACs são para o setor de telefonia

10/08/2015 Por ABRAREC Em Jurídico, Mídias Sociais, Ouvidoria, Pesquisa, Relacionamento Nenhum Comentários

Quem nunca teve dificuldades em atingir o seu objetivo ao ligar para o Serviço de Atendimento ao Consumidor de qualquer empresa, atire a primeira pedra! Apesar da criação do decreto nº 6.523 desde 2008, mais conhecido como Lei do SAC, nunca se reclamou tanto da qualidade do atendimento como ultimamente. Tecnologia adequada? Existe de sobra! […]

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