A ABRAREC mantém vários Fóruns e Comunidades para seus associados, no intuito de manter os seus membros informados e atualizados sobre as principais questões envolvendo o universo de Customer Experience. Nossos encontros acontecem de forma presencial e online!
Diretor: Bruno Alves
JUNHO: 13/06 (quinta-feira) – 09h00 às 11h00
Diretora: Lucia Farias
ABRIL: 30/04 (quinta-feira) – 17h00 às 19h00
MAIO: 28/05 (quarta-feira) – 17h00 às 19h00 – SEBRAE RJ
JUNHO: 26/06 (quinta-feira) – 17h00 às 19h00 – Creci RJ
AGOSTO: 07/08 (quinta-feira) – 09h00 às 13h00 – Petros (presencial)
SETEMBRO: 25/09 (quinta-feira) – 17h00 às 19h00 – Mapfre Seguros
OUTUBRO: 30/10 (quinta-feira) – 17h00 às 19h00 – Banco Central
NOVEMBRO: 12/11 (quarta-feira) – 14h30 às 17h30 – AeC Contatos (presencial em Belo Horizonte)
DEZEMBRO: 16/12 (quinta-feira) – 17h00 às 19h00 – Brasilprev
Diretor: Dionisio Moreno
Aguarde novidades.
Diretora: Patrícia Coelho
ABRIL: 09/04 (quinta-feira) – 16h45 às 19h30
OUTUBRO: 15/10 (quarta-feira) – 10h00 às 12h00
Diretor: Fábio Lopes Soares
ABRIL: 03/04 (quinta-feira) – 10h00 às 12h00
JUNHO: 05/06 (quinta-feira) – 16h00 às 17h30
AGOSTO: 21/08 (quinta-feira) – 09h00 às 10h00
Tema: Consumer Compliance
OUTUBRO: 09/10 (quinta-feira) – 10h00 às 12h00
Tema: Governança de Relacionamento e modelos de Desjudicalização
DEZEMBRO: 04/12 (quinta-feira) – 10h00 às 12h00
Tema: A importância da Lei 14.457/22 (Lei contra Assédios) e as áreas de Relacionamento com Clientes
Diretora: Claudia Wharton
MAIO: 22/05 (quinta-feira) – 09h00 às 11h00
AGOSTO: 28/08 (quinta-feira) – 09h00 às 11h00
Diretor: Jacques Meir
ABRIL: 11/04 (sexta-feira) – 14h30 às 16h30
NOVEMBRO: 26/11 (quarta-feira) – 18h00 às 19h00
Webinar – IA na vida do brasileiro, pessoal e profissional. Pesquisa com mais de 1000 entrevistas em parceria da CX Brain com a Antennas BI
Diretora: Viviane Ferreira
MAIO: 27/05 (terça-feira) – 16h00 às 18h00
COMPROMISSO PÚBLICO DE DESJUDICIALIZAÇÃO
Vamos juntos melhorar os canais de atendimento e contribuir para a redução dos níveis de judicialização no país!
Alguns temas de nossa agenda institucional:
- Compliance
- Relatórios – ESG
- Governança Corporativa
- Ouvidorias
- Órgãos Reguladores
- Fiscalizações
- Defesa do Consumidor
- Qualidade de Produtos e Serviços
- Competitividade
- Acesso ao Consumo
- Desenvolvimento Sustentável
- Proteção de Dados dos Consumidores
- Acessibilidade Digital
- Comunicação
- Relações com a Imprensa em Consumo
- Jornalismo de utilidade pública em consumo
- IA – Inteligência Artificial e Consumo
- Modelos Regulatórios
- Autorregulação
- Marketing e Consumo
- Consumo Sustentável
- Iniciativas Legislativas em Relações de Consumo
- Neurociência e Comportamento do Consumidor
- Consumo e Pessoas com Deficiência
- Inovação Tecnológica e Consumo
- Ativismo do consumidor em redes sociais
- Desjudicialização
- Mediação de conflitos de consumo
- Superendividamento