COMUNIDADES TEMÁTICAS DA ABRAREC
A ABRAREC mantém vários Fóruns e Comunidades para seus associados, no intuito de manter os seus membros informados e atualizados sobre as principais questões envolvendo o universo de Customer Experience. Nossos encontros acontecem de forma presencial e online!
As comunidades ABRAREC são:
- Internacional de Ouvidoria/Ombudsman
Liderança: Lúcia Farias - Análise de Comportamento e Jornada do Consumidor
Liderança: Claudia Wharton - Acessibilidade no Negócio e a Experiência do Cliente
Liderança: Ana Palla e Viviane Ferreira - Atendimento e ESG
Liderança: Andrea Rezende - Regulação
Liderança: Fábio Lopes Soares - Educação Corporativa
Liderança: Fábio Lopes Soares - Startups e Inovação Aberta
Liderança: Bruno Alves - Mediação e Gestão de Conflitos Empresariais
Liderança: Patrícia Coelho
COMPROMISSO PÚBLICO DE DESJUDICIALIZAÇÃO
Vamos juntos melhorar os canais de atendimento e contribuir para a redução dos níveis de judicialização no país: www.abrarec.com.br/desjudicializacao
Alguns temas de nossa agenda institucional:
- Compliance
- Relatórios – ESG
- Governança Corporativa
- Ouvidorias
- Órgãos Reguladores
- Fiscalizações
- Defesa do Consumidor
- Qualidade de Produtos e Serviços
- Competitividade
- Acesso ao Consumo
- Desenvolvimento Sustentável
- Proteção de Dados dos Consumidores
- Acessibilidade Digital
- Comunicação
- Relações com a Imprensa em Consumo
- Jornalismo de utilidade pública em consumo
- IA – Inteligência Artificial e Consumo
- Modelos Regulatórios
- Autorregulação
- Marketing e Consumo
- Iniciativas Legislativas em Relações de Consumo
- Consumo Sustentável
- Neurociência e Comportamento do Consumidor
- Consumo e Pessoas com Deficiência
- Inovação Tecnológica e Consumo
- Ativismo do consumidor em redes sociais
- Desjudicialização
- Mediação de conflitos de consumo
- Superendividamento.
BAIXE O COMPROMISSO PÚBLICO DE DESJUDICIALIZAÇÃO
BAIXE AS DIRETRIZES DA ONU 2018
