A ABRAREC mantém vários Fóruns e Comunidades para seus associados, no intuito de manter os seus membros informados e atualizados sobre as principais questões envolvendo o universo de Customer Experience. Nossos encontros acontecem de forma presencial e online!
Diretor: Bruno Alves
AGUARDE NOVIDADES!
Diretora: Lucia Farias
JANEIRO: 29/01 – 17h00 às 19h00
FEVEREIRO: 26/02 – 09h00 às 13h00
MARÇO: 26/03 – 17h00 às 19h00
ABRIL: 30/04 – 17h00 às 19h00
MAIO: 28/05 – 17h00 às 19h00
JUNHO: 25/06 – 09h00 às 13h00
JULHO: 30/07 – 17h00 às 19h00
AGOSTO: 27/08 – 09h00 às 13h00
SETEMBRO: 24/09 – 17h00 às 19h00
OUTUBRO: 29/10 – 17h00 às 19h00
NOVEMBRO: 18/11 – 09h00 às 13h00
DEZEMBRO: 10/12 – 09h00 às 13h00
Diretor: Dionisio Moreno
AGUARDE NOVIDADES!
Diretora: Patrícia Coelho
MARÇO: 12/03 – 10h00 às 12h00
MAIO: 13/05 – 09h00 às 11h00
JULHO: 30/07 – 17h00 às 19h00
SETEMBRO: 11/09 – 10h00 às 12h00
NOVEMBRO: 26/11 – 09h00 às 11h00
Diretor: Fábio Lopes Soares
FEVEREIRO: 05/02- 10h00 às 12h00 – Pretensão Resistida: Impactos nas Relações de Consumo
MARÇO: 05/03 – 10h00 às 12h00 – Nova Empresarialidade: A Boa Fé como fundamento de Harmonia nas Relações
MAIO: 13/05 – 09h00 às 11h00
JULHO: 02/07 – 10h00 às 12h00 – TCNR: A Teoria do Custo da Não Reclamação
SETEMBRO: 03/09 – 10h00 às 12h00 – Mindfulness in Law para áreas de Relacionamento com Clientes
Diretora: Claudia Wharton
ABRIL: 15/04 – 09h30 às 11h30
MAIO: 13/05 – 09h00 às 11h00
20/05 – 09h30 às 11h30
JULHO: 22/07 – 09h30 às 11h30
AGOSTO: 19/08 – 09h30 às 11h30
Diretor: Jacques Meir
ABRIL: 23/04 – 09h30 às 11h00 – Tendências e Insights: SXSW e National Retail Federation 2026
JUNHO: 02/06 – 09h30 às 11h00 – Insights: Prêmio Consumidor Moderno 2026 + Prêmio Atendimento CX 2026
NOVEMBRO: 11/11 – 09h30 às 11h00 – Insights e Perspectivas para 2027
Diretora: Viviane Ferreira
AGUARDE NOVIDADES!
COMPROMISSO PÚBLICO DE DESJUDICIALIZAÇÃO
Vamos juntos melhorar os canais de atendimento e contribuir para a redução dos níveis de judicialização no país!
Alguns temas de nossa agenda institucional:
- Compliance
- Relatórios – ESG
- Governança Corporativa
- Ouvidorias
- Órgãos Reguladores
- Fiscalizações
- Defesa do Consumidor
- Qualidade de Produtos e Serviços
- Competitividade
- Acesso ao Consumo
- Desenvolvimento Sustentável
- Proteção de Dados dos Consumidores
- Acessibilidade Digital
- Comunicação
- Relações com a Imprensa em Consumo
- Jornalismo de utilidade pública em consumo
- IA – Inteligência Artificial e Consumo
- Modelos Regulatórios
- Autorregulação
- Marketing e Consumo
- Consumo Sustentável
- Iniciativas Legislativas em Relações de Consumo
- Neurociência e Comportamento do Consumidor
- Consumo e Pessoas com Deficiência
- Inovação Tecnológica e Consumo
- Ativismo do consumidor em redes sociais
- Desjudicialização
- Mediação de conflitos de consumo
- Superendividamento