ABRAREC Academy
Um Hub de Conhecimento para o Futuro do CX

A ABRAREC Academy é o centro de conhecimento da ABRAREC voltado a associados e parceiros, com foco na formação e no desenvolvimento de profissionais de Atendimento e Ouvidoria.

Oferecemos cursos, capacitações, certificações, materiais e conteúdos práticos que impulsionam a Educação Executiva no setor, em parceria com professores renomados e especialistas reconhecidos no mercado.

Nosso objetivo é fortalecer as competências de quem constrói as relações entre empresas e consumidores todos os dias.
Faça parte desse ecossistema e transforme o CX no Brasil!

CURSOS ABRAREC

FORMAÇÃO EM MEDIAÇÃO E CONCILIAÇÃO JUDICIAL E EXTRAJUDICIAL

PRÓXIMA DATA EM BREVE

CAPACITAÇÃO EM RELAÇÕES DE CONSUMO, COMPLIANCE E JORNADA DO CONSUMIDOR

CONVERSE COM A GENTE SOBRE O SEU PROJETO

ACESSIBILIDADE NOS CANAIS DE ATENDIMENTO: Promoção de boa experiência do consumidor com deficiência

CONVERSE COM A GENTE SOBRE O SEU PROJETO

Parceria ABRAREC + ESPM: Educação Executiva

Programas in company personalizados com a excelência ESPM – The Marketing Powerhouse

  • Metodologias práticas e inovadoras
  • Diagnósticos personalizados
  • Cursos para empresas nas áreas em que somos referência:
  • Comunicação, marketing, liderança, gestão, cultura organizacional, inovação, habilidades interpessoais, relacionamento com o cliente, inteligência artificial, ciências de dados, ESG, entre outras.

Master em Comportamento e Experiência do Consumidor ESPM

Início das aulas: 16/09/2025 no Rio de Janeiro
Dias da semana: Às terças (online) e sábados quinzenais (presencial)
Horário: Às terças-feiras, das 19h às 22h (online) e sábados, das 8h30 às 15h30 (presencial)
Carga horária: 390h

SAIBA MAIS