PRÊMIO OUVIDORIAS BRASIL
TRANSMISSÃO ONLINE E AO VIVO DIA 26 DE NOVEMBRO
Reconhecer organizações e ouvidores que trabalham para fortalecer e expandir o instituto da Ouvidoria no Brasil e no mundo – Este é o propósito do Prêmio Ouvidorias Brasil 2020.
Criado em 2012 pelos integrantes do Comitê Nacional de Ouvidoria da ABRAREC com o apoio da ABO – Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman e da Editora Padrão, o Prêmio Ouvidorias Brasil reconhece organizações e ouvidores que trabalham para fortalecer e expandir o instituto da Ouvidoria no Brasil e no mundo.
São 2 Categorias do Prêmio Ouvidorias Brasil 2020 e mais dois Destaques, que recebem cases de Organizações públicas ou privadas.
![_Prêmio Ouvidorias Brasil 2020_trofeus_.001](https://abrarec.com.br/wp-content/uploads/2020/11/Premio-Ouvidorias-Brasil-2020_trofeus_.001.png)
Pela primeira vez, teremos a Transmissão Online e Ao Vivo da Cerimônia de Premiação, que acontece no dia 26 de novembro, em conjunto com o IV Fórum de Ouvidorias Brasil.
Acesse o link e participe dessa celebração da Ouvidoria no Brasil!
![apoiadores](https://abrarec.com.br/wp-content/uploads/2020/11/apoiadores-1.jpeg)
CATEGORIAS DO PRÊMIO
O QUE SERÁ AVALIADO NAS DIMENSÕES:
ETAPAS
Inscrições
01 a 30/09/2020
Envio dos Cases
01 a 20/10/2020
Avaliação dos Cases
21/10 a 10/11/2020
Anúncio dos Finalistas
16/11/2020
Evento Premiação Online
26/11/2020
CONFIRA A PROGRAMAÇÃO DO EVENTO
![fabiola meira fabiola meira](https://abrarec.com.br/wp-content/uploads/2020/11/fabiola-meira-282x282.jpg)
Participe com a gente!
17:00 – ABERTURA ABRAREC
Com Fabíola Meira, na imagem, Presidente ABRAREC e Mentora do Comitê de Assuntos Jurídicos, Compliance, Regulatórios e LGPD.
Lúcia Farias, Vice-Presidente da ABRAREC, Mentora e Coordenadora do Comitê Nacional de Ouvidorias ABRAREC.
Hélio Ferreira, Diretor da ABRAREC e Coordenador Adjunto do Comitê Nacional de Ouvidorias ABRAREC.
![Ricardo Morishita Wada](https://abrarec.com.br/wp-content/uploads/2020/11/Ricardo-Morishita-Wada.jpg)
17:20 – Painel Ouvidoria | “O Avanço da Ouvidoria no Brasil com Apoio da Alta Liderança”
Com Ricardo Morishita Wada, Mentor do Comitê de Gestão no Relacionamento com Clientes e Comportamento do Consumidor da ABRAREC, graduado em Direito pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (1991) e mestre em Direito na Universidade de São Paulo (2003). Doutorado em Direito pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (2017). Advogado e professor universitário, foi diretor do Departamento Nacional de Proteção e Defesa do Consumidor (2003-2010) e Professor e coordenador de pesquisas de direito do consumidor vinculadas ao Centro de Justiça e Sociedade da Escola de Direito do Rio de Janeiro da Fundação Getúlio Vargas (2010-2014). Diretor de Projetos e Pesquisas no Instituto Brasiliense de Direito Público.
![Painel dos Presidentes](https://abrarec.com.br/wp-content/uploads/2020/11/Painel-dos-Presidentes.jpeg)
17:50 – Painel dos Presidentes | “A Ouvidoria como Agente Ativo de Transformação da Empresa”
Participantes:
Luis Gutiérrez | Presidente da MAPFRE Seguros
Tatiane Panato | Presidente da Algar Tech
Moderadores:
Hélio Ferreira & Lúcia Farias
![marilia carvalho](https://abrarec.com.br/wp-content/uploads/2020/11/marilia-carvalho.jpg)
18:50 – Solenidade do “Prêmio Ouvidorias Brasil – Edição 2020”
Como mestre de cerimônias para a condução da premiação teremos Marília Carvalho, parceira ABRAREC, apaixonada pela causa da Ouvidoria, com vivência como Executiva em Relacionamento com o consumidor. Atualmente dedicada ao seu projeto “Caminhos de Carreira”, empresa voltada para orientação de carreira com propósito, foco em Universitários e recém-formados, com a utilização de metodologia própria alinhada com as necessidades do mercado atual, desejoso pelo olhar nas habilidades socioemocionais.
Participações: Fabíola Meira, Dionísio Moreno | Diretor Executivo, Lúcia Farias e Hélio Ferreira, da ABRAREC.
AGRADECIMENTOS
À COMISSÃO DE AVALIAÇÃO DO PRÊMIO OUVIDORIAS BRASIL 2020
![aloisio aloisio](https://abrarec.com.br/wp-content/uploads/2020/11/aloisio-180x170.jpg)
ALOÍSIO TUBIMANBA
OUVIDOR DO BANCO CENTRAL
![fabiola fabiola](https://abrarec.com.br/wp-content/uploads/2020/11/fabiola-180x170.jpg)
FABÍOLA MEIRA
PRESIDENTE DA ABRAREC
![fabioL fabioL](https://abrarec.com.br/wp-content/uploads/2020/11/fabioL-180x170.jpg)
FÁBIO LOPES SOARES
PROFº FGV E DIRETOR DA BUREAU SAPIENTIA
![fabioV fabioV](https://abrarec.com.br/wp-content/uploads/2020/11/fabioV-180x170.jpg)
FÁBIO VALGAS
OUVIDOR-GERAL ADJUNTO DA OGU
![filomeno filomeno](https://abrarec.com.br/wp-content/uploads/2020/11/filomeno-180x170.jpg)
PROFº FILOMENO
PROFESSOR
![maria maria](https://abrarec.com.br/wp-content/uploads/2020/11/maria-180x170.jpg)
MARIA LUMENA
PRESIDENTE ABO SP
![renato renato](https://abrarec.com.br/wp-content/uploads/2020/11/renato-180x170.jpg)
RENATO CUENCA
EX-PRESIDENTE DA ABRAREC
![valmir valmir](https://abrarec.com.br/wp-content/uploads/2020/11/valmir-180x170.jpg)
VALMIR DIAS
OUVIDOR-GERAL DA UNIÃO
DESTAQUE INSTITUCIONAL: PESSOAS
![fabioL fabioL](https://abrarec.com.br/wp-content/uploads/2020/11/fabioL-180x170.jpg)
FÁBIO LOPES SOARES
PROFº FVG E DIRETOR DA BUREAU SAPIENTIA
![alline alline](https://abrarec.com.br/wp-content/uploads/2020/11/alline-180x170.jpg)
ALLINE TAVARES
EX-OUVIDORA DA DURATEX
![aloisio aloisio](https://abrarec.com.br/wp-content/uploads/2020/11/aloisio-180x170.jpg)
ALOÍSIO TUPIMANBA GOMES
OUVIDOR DO BANCO CENTRAL
![luis luis](https://abrarec.com.br/wp-content/uploads/2020/11/luis-180x170.jpg)
LUIS MATEO GUTIÉRREZ
CEO DA MAPFRE SEGUROS
DESTAQUE INSTITUCIONAL: EMPRESAS
![algar](https://abrarec.com.br/wp-content/uploads/2020/11/algar.jpg)
ALGAR
Multinacional brasileira que atua na gestão de Relacionamento com Cliente, Ambiente de Tecnologia e Serviços de Telecom
![bb nova](https://abrarec.com.br/wp-content/uploads/2020/11/bb-nova.jpg)
BANCO DO BRASIL
O maior banco da América Latina, com a maior rede de agências do Brasil e no exterior.
MELHORES CASES 2020
![trofeu azul trofeu azul](https://abrarec.com.br/wp-content/uploads/2020/11/trofeu-azul-250x216.jpg)
![vencedores 2020](https://abrarec.com.br/wp-content/uploads/2020/11/vencedores-2020.jpg)
![trofeu rosa trofeu rosa](https://abrarec.com.br/wp-content/uploads/2020/11/trofeu-rosa-250x216.jpg)
MELHORES CASES 2020
MELHORES AVALIAÇÕES EM AMPLITUDE DE ATENDIMENTO
![VENCEDORES TROFEU ROSA 1](https://abrarec.com.br/wp-content/uploads/2020/11/VENCEDORES-TROFEU-ROSA-1.jpg)
![trofeu rosa trofeu rosa](https://abrarec.com.br/wp-content/uploads/2020/11/trofeu-rosa-250x216.jpg)
MELHORES CASES 2020
MELHORES AVALIAÇÕES EM INOVAÇÃO
![VENCEDORES TROFEU ROSA 2](https://abrarec.com.br/wp-content/uploads/2020/11/VENCEDORES-TROFEU-ROSA-2.jpg)