114ª Reunião do Comitê de Ouvidorias da ABRAREC
  PAUTA: 114ª Reunião do Comitê de Ouvidorias 09h00 – Abertura 09h20 – Visita guiada nas instalações da Bolsa de Valores com o Ouvidor Sr. Valdir 10h00 – Coffee Break 10h20 às 11h00 – Prêmio Ouvidorias do Brasil 2015 11h00 – Painel: Como as organizações podem maximizar o trabalho da... Read more
TERCEIRIZAÇÃO: Ministro recebe a ABRAREC e pede criação de ‘Grupo de Trabalho’
No mês de maio, o Ministro do Trabalho Manuel Dias, recebeu Vitor Morais de Andrade, Presidente da ABRAREC e outras associações que representam o segmento do varejo no Brasil. No encontro foi entregue um estudo sobre o “Papel do Varejo na Economia Brasileira” e pautas para discussões, sendo a... Read more
ENAJUD: Ministério da Justiça reúne entidades na busca da redução do número de demandas de consumo.
Ministério da Justiça, FEBRABAN e ABRAREC na busca de melhorar o atendimento dos consumidores e com isso reduzir o número de demandas de consumo no judiciário.   Como parte integrante das políticas de redução do número de litígios na Justiça brasileira, surgiu, em 2014, a Estratégia Nacional de Não Judicialização... Read more
Você conhece o “Plano Nacional Consumo e Cidadania”?
Criado em 2013, pelo Governo Federal, o  Plano Nacional de Consumo e Cidadania é um pacote de medidas visa a regulamentar e modernizar as relações de consumo no País. Um conselho de ministros (formado também por secretarias e agências reguladoras) será responsável por formular ações e discutir medidas, além... Read more
InformATIVO – Retrospectiva ABRAREC 2014
Caro(a) Associado(2): No intuito de apresentar as atividades desenvolvidas no ano de 2014, a Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente (ABRAREC), por meio de seu Presidente e da Diretoria Executiva, nesta edição, coloca à disposição de seus associados as principais participações da Presidência da entidade e a agenda de eventos... Read more
ANGELA KLINKE: Colunista estreia blog ‘Blue Chip’
A jornalista especialista em Tendências de Consumo, Angela Klinke, voltou ao Valor Econômico com o espaço Blue Chip. Em formato de blog, o canal de comunicação comconsumidores será “um espaço para quem busca inspiração e informações sobre tendências de consumo, estilo de vida, luxo e inovação”, informa em editorial. O... Read more
PESQUISA: “Tendências do home-office no setor de Contact Center”
Caro(a) Associado(a), A Comunicação da Abrarec, em parceria com a Total IP, está realizando uma breve pesquisa sobre “Tendências do home-office no setor de contact center”. Contamos com sua participação e repasse aos seus colegas de trabalho. Dura menos de 30 segundos! Link para a pesquisa: http://totalip.com.br/category/pesquisa Obrigado e... Read more
Abrarec e Camara-e.net firmam cooperação à promoção dos setores de Relacionamento e de Economia Digital
Entre as ações conjuntas está a criação de um Grupo Técnico de Trabalho para facilitar o relacionamento entre consumidor e varejistas A Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente (Abrarec) e Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net) firmaram, no dia 26 de março, um convênio de cooperação que tem por... Read more