Com o apoio da MOL, estamos lançando o Meetings ABRAREC: um videocast mensal que apresentará os vencedores do Prêmio Ouvidoria/Ombudsman Brasil, concedido aos melhores cases de organizações públicas e privadas nacionais e internacionais. Nesta edição, conheceremos em detalhes o projeto Ciclo Positivo do Cliente, do Bradesco, que será apresentado pelo ouvidor e diretor da […]
Vamos continuar com mais um encontro e debates com os Ouvidorias/Ombudsman! Desta vez, a nossa empresa anfitriã é a ABO Nacional. Confira a programação completa e participe! 17h – Abertura: Maria Inês Fornazaro e Fabíola Meira 17h20 – Painel: Assédio, Aqui Não. A Atuação da Ouvidoria/Ombudsman para combater Moderadora: Maria Inês Fornazaro – […]
A ABRAREC está lançando o Meeting ABRAREC! Conheça em detalhes os cases vencedores do Prêmio Ouvidorias Brasil, com convidados e mediação nossa juntamente com a MOL. Em formato de videocast, os encontros acontecerão toda última quarta-feira do mês via Zoom. Fique ligado aqui porque, em breve, traremos mais informações para você e os demais […]
Ainda dá tempo de se inscrever na 185ª Reunião do Comitê Internacional de Ouvidoria/Ombudsman ABRAREC! Vamos nos reencontrar hoje, dia 27/04 e debater sobre temas relevantes a partir das 17h! Confira a programação e garanta a sua vaga! 17h – Abertura | Lucia Farias e Fabíola Meira de Almeida Breseghello. 17h20 – Palestra: […]
Nossa 185ª Reunião do Comitê Internacional de Ouvidoria/Ombudsman ABRAREC inicia os debates deste ano e contamos com sua participação, como associado, para fomentarmos ainda mais o setor! Confira a programação completa e participe! 17h – Abertura | Lucia Farias e Fabíola Meira de Almeida Breseghello 17h20 – Palestra: Tempos difíceis exigem conexões de […]
É o momento de iniciarmos os debates de Ouvidorias/Ombudsman deste ano e contamos com sua participação, como associado, nesses encontros. Confira a programação completa e participe! 17h – Abertura | Lucia Farias e Fabíola Meira 17h20 – Palestra: Tempos difíceis exigem conexões de confiança e muito empreendedorismo – A boa fé dos atendimentos […]
Nosso Comitê Internacional de Ouvidoria/Ombudsman está trazendo a agenda de reuniões programadas para este ano de 2023. Após o grande evento do Prêmio Ouvidorias Brasil 2022, realizado em março, é o momento de iniciarmos os debates do setor e contamos com sua participação, como associado, nesses nossos encontros. Continue acompanhando os nossos […]
A celebração do Prêmio Ouvidorias Brasil 2022 ganhou destaque no site da Consumidor Moderno, revista do Grupo Padrão, que é referência no mercado de customer experience. Além de esclarecer sobre como funciona a premiação, a matéria também traz a lista completa de ganhadores e, ainda, cita um comentário da Fabíola Meira de Almeida Breseghello, […]
