CRONOGRAMA ATUALIZADO DAS REUNIÕES DO COMITÊ NACIONAL DE OUVIDORIAS — 2019 —

CRONOGRAMA ATUALIZADO DAS REUNIÕES DO COMITÊ NACIONAL DE OUVIDORIAS — 2019 —

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157ª Reunião do Comitê de Ouvidoria
PAUTA 08:45 – Cadastramento e Coffee 09:00 – Abertura – Institucional Abrarec – Márcio Ramalhão (Ouvidor da Tecban) 09:30 – Institucional Atento Brasil – Sr. João Mâncio – Diretor de Remuneração e Desenvolvimento Organizacional 10:00 – Apresentação do case da Atento Brasil – Um dos vencedores do Prêmio Ouvidorias Brasil de 2018... Read more
CRONOGRAMA DAS REUNIÕES DO COMITÊ NACIONAL DE OUVIDORIAS — 2019 —

Fique por dentro de todas as reuniões com o CRONOGRAMA DAS REUNIÕES DO COMITÊ NACIONAL DE OUVIDORIAS — 2019 —

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155ª Reunião do Comitê de Ouvidoria
08:30 – Welcome Coffee  09:00 – Abertura e Boas vindas – Lucia Farias (Vice-presidente da Abrarec e Ouvidora do Grupo Algar) 09:30 – Boas Vindas – Maria Alicia Lima – General Counsel UHC Global 09:40 – Ouvidoria Amil – Andrea Fortes – Ouvidora Amil 10:10 – Apresentação Institucional Amil e Produtos – Mario Saddy – Diretor Executivo de... Read more
Prêmio de Ouvidorias Brasil
A ABRAREC A Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente (Abrarec), entidade sem fins lucrativos, foi criada em 2003 por profissionais de renome das áreas de relacionamento entre empresas e clientes, oriundos das atividades de marketing de relacionamento, marketing direto, call center, telemarketing, relações institucionais e outras. A partir de um... Read more
Na linha do tempo. Aconteceu há 7 anos.
ROBERTO MEIR LANÇAMENTO DO GUIA DE OUVIDORIAS 2011     DEPOIMENTO DE LUCIA FARIAS, VP DA ABRAREC E RESPONSÁVEL POR TODOS OS ASSUNTOS RELACIONADOS A OUVIDORIAS NA ABRAREC HÁ 7 ANOS…. NA ABRAREC     Read more
II Fórum Nacional de Ouvidorias Brasil | Edição 2018
LOCAL: São Paulo Center Avenida Lineu de Paula Machado, 1100, Cidade Jardim, São Paulo, SP. DATA: 7 de novembro de 2018, das 13:00 às 20:00 horas OBJETIVO O II Fórum Nacional de Ouvidorias Brasil é promovido pelo Comitê Nacional de Ouvidorias da Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente (ABRAREC) e... Read more
153ª Reunião do Comitê de Ouvidoria
PAINEL 8:30 – Recepção e Cadastramento 9:00 – Abertura ● Boas Vindas e Institucional Banco Central – Adalberto Felinto (Secretário Executivo) ● Vídeo de Boas Vindas – Maurício Costa de Moura (Diretor Administrativo Banco Central) ● Institucional Abrarec 09:40 – A Lei nº 13.460, de 26 de junho de... Read more
152ª Reunião do Comitê Nacional de Ouvidorias
  Alline Tavares, Ouvidora da Duratex – Coordenou a reunião, substituindo nossa Vice Presidente Lúcia Helena de Farias, que não pode estar na reunião.  Na foto com Marília, gerente de atendimento ao consumidor e Raphael Hasse, gerente da marca, ambos da Brastemp   Hélio José Ferreira, Coordenador Adjunto do... Read more
151ª Reunião do Comitê Nacional de Ouvidorias
Iniciando a 151ª Reunião do Comitê de Ouvidoria Abrarec – Auditório TecBan, fazendo a abertura da reunião a Ouvidora Elaine Terceiro   151ª Reunião do Comitê de Ouvidoria Abrarec – Compartilhamento de Redes e a Influência da Ouvidoria – Márcio Ramalhão   151ª Reunião do Comitê de Ouvidoria Abrarec... Read more
150ª Reunião do Comitê Nacional de Ouvidorias
150ª Reunião do Comitê Nacional de Ouvidorias na Telefônica Vivo em São Paulo Read more
iCustomer lança Manual de Boas Práticas de SAC 3.0
Disponível na versão impressa e online, material contém diretrizes para o relacionamento adequado com o consumidor no ambiente digital   A iCustomer, unidade de negócio de Social Business da Plusoft, anuncia o lançamento do Manual de Boas Práticas de SAC 3.0. Totalmente gratuito, o material é destinado a profissionais... Read more