Não perca a chance de conversarmos sobre a Importância Estratégica da Cultura Centrada no Consumidor e de conhecer a proposta de atuação da Comunidade de Análise de Comportamento e Jornada do Consumidor para 2024. Garanta já a sua inscrição e participe! Data: 21 de fevereiro de 2024 Horário: 17h às 19h Prazo de […]
Estamos nos últimos dias de inscrição! Aproveite a oportunidade de fazer a nossa Capacitação em Relações de Consumo, Compliance e Jornada do Consumidor. São 9 horas de conteúdo com capacitação técnica-jurídica e didática dos temas: 1. A Lei 8078/90 – Código de Defesa do Consumidor 2. Resolução 4.949/21 do BACEN e Relacionamento com Órgãos […]
Chegou o momento de conhecermos as empresas vencedoras do Prêmio Ouvidoria/Ombudsman Brasil 2023! 🏆 O Prêmio Ouvidorias Brasil 2023 é concedido aos melhores cases inscritos e selecionados, das organizações públicas e privadas do Brasil e do exterior, independentemente de suas especificidades e características no que se refere à constituição e funcionamento de suas Ouvidorias/Ombudsman. […]
Ontem, dia 31, fechamos o mês de janeiro com a 1ª Reunião da Comunidade de Regulação da ABRAREC. O encontro reuniu grandes profissionais e empresas do mercado para refletir e debater sobre o SDNC e os Indicadores de Atendimento. Com a presença das lideranças de empresas associadas como a Vivo, Bradesco e Brasilprev, o […]
Já colocou um lembrete? Nosso 1º encontro da Comunidade de Regulação é amanhã, dia 31/01, das 10h às 11h30, e você tem até às 18h de hoje para fazer a sua inscrição! O papo sobre SNDC – Sistema Nacional de Defesa do Consumidor e seus Indicadores de Atendimento está imperdível! Você não pode perder! […]
Isso mesmo! Sabemos que o mercado está cada vez mais competitivo, por isso, nós da ABRAREC e instituições parceiras estamos realizando formações que garantem a sua atualização e desenvolvimento na área de Relacionamento entre Empresas e Clientes: CAPACITAÇÃO EM RELAÇÕES DE CONSUMO, COMPLIANCE E JORNADA DO CONSUMIDOR | Parceria Bureau Sapientia 28, 29 […]
O Prêmio Ouvidoria/Ombudsman Brasil 2023, que reconhece os melhores cases e profissionais de Ouvidoria/Ombudsman, acontece em março deste ano! Como está a sua torcida para o resultado? 🤞 No dia 05 de fevereiro vamos conhecer as empresas vencedoras! E, em março, na Cerimônia de Premiação, nós vamos saber quais foram os cases, suas categorias, […]
Estamos animados para o nosso 1º encontro da Comunidade de Regulação! Preparamos a apresentação de um tema muito importante dentro do universo de CX, sobre o SNDC – Sistema Nacional de Defesa do Consumidor e Indicadores de Atendimento, usando o Ranking do Procon e Processo Administrativo. Confira agora mesmo essa programação imperdível: 10h […]
