Ciclo de Palestras Beneficentes Univoz
Ciclo de Palestras ELOGIO • O poder da valorização genuína Compreender o valor do ELOGIO na sociedade contemporânea como recurso de expressão genuína de valorização do outro, desde que aplicado de modo verdadeiro, oportuno e embasado para atingir. Discutir seu valor no ambiente corporativo e nos relacionamentos interpessoais. Quarta-feira... Read more
II Fórum Nacional de Ouvidorias Brasil | Edição 2018
LOCAL: São Paulo Center Avenida Lineu de Paula Machado, 1100, Cidade Jardim, São Paulo, SP. DATA: 7 de novembro de 2018, das 13:00 às 20:00 horas OBJETIVO O II Fórum Nacional de Ouvidorias Brasil é promovido pelo Comitê Nacional de Ouvidorias da Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente (ABRAREC) e... Read more
153ª Reunião do Comitê de Ouvidoria
PAINEL 8:30 – Recepção e Cadastramento 9:00 – Abertura ● Boas Vindas e Institucional Banco Central – Adalberto Felinto (Secretário Executivo) ● Vídeo de Boas Vindas – Maurício Costa de Moura (Diretor Administrativo Banco Central) ● Institucional Abrarec 09:40 – A Lei nº 13.460, de 26 de junho de... Read more
Futurecom completa 20 anos e debate a maturidade da transformação digital
O Futurecom, maior e mais importante evento de tecnologia e telecomunicações da América Latina, que combina um Congresso Internacional e exposição de soluções digitais com amplas oportunidades de networking, chega a sua 20ª edição em 2018 e segue até a próximo quinta-feira, 18 de outubro, no São Paulo Expo... Read more
152ª Reunião do Comitê Nacional de Ouvidorias
  Alline Tavares, Ouvidora da Duratex – Coordenou a reunião, substituindo nossa Vice Presidente Lúcia Helena de Farias, que não pode estar na reunião.  Na foto com Marília, gerente de atendimento ao consumidor e Raphael Hasse, gerente da marca, ambos da Brastemp   Hélio José Ferreira, Coordenador Adjunto do... Read more
Comitê de Consumo, Vida e Cuidado no Atendimento ao Cliente
Em setembro, na sede do GPA em São Paulo, a ABRAREC realizou a primeira reunião do Comitê de Consumo, Vida e Cuidado no Atendimento ao Cliente. Estiveram na reunião mais de 50 empresas representadas pelas áreas de Recursos Humanos, Atendimento ao Cliente, Benefícios, Sustentabilidade, Responsabilidade Social e Ouvidorias. Na... Read more
Programa Recomeço é destaque em evento organizado pela ABRAREC
O Programa Recomeço, iniciativa da Seguradora Líder que busca oferecer oportunidades de ressocialização e reinserção no mercado de trabalho aos beneficiários do Seguro DPVAT, foi destaque na edição de setembro do café da manhã mensal promovido pela Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente (ABRAREC). Realizado na sede do Grupo... Read more
Reunião Mensal do Comitê Nacional de Assuntos Jurídicos
  Pedimos aos representantes das empresas associadas que nos indiquem assuntos de interesse até dia 02/10, afim de que possamos dar maior efetividade aos nossos encontros.   PAUTA PRÉVIA: Definição do projeto para 2019; Compartilhamento de boas práticas; Validação da dinâmica para as reuniões, palestras, pesquisas, aproximação de stakeholders... Read more
O impacto do “visual” em uma apresentação em público
Olá, como vai? Você já passou pelo desafio de se apresentar em público? Não? Então nosso convite é: prepare-se porque em algum momento da sua vida você passará por esse desafio. Sim? Como foi? Estamos acompanhando as tendências e, hoje ser “protagonista” é uma exigência em qualquer atividade econômica.... Read more
Univoz: Curso de Inteligência Emocional
O curso “Inteligência Emocional” da Univoz possui uma abordagem transformadora, pois queremos ajudar você a explorar a sua habilidade de reconhecer e expressar emoções, sentimentos e apresentar comportamentos de uma forma mais positiva e consciente. Inteligência e Emoção durante muito tempo foram vistas como palavras opostas. Os tempos mudaram... Read more
Prêmio Ouvidorias Brasil 2018: Inscrições abertas
Estão abertas as inscrições para o Prêmio Ouvidorias Brasil – Edição 2018, organizado pelo Comitê de Ouvidorias da ABRAREC. Para mais informações acesse Read more
SMART 2017 – Conheça!
O SMART é o único evento no país voltado para as áreas de atendimento exclusivamente dos setores de Utilities e Telecom. O projeto envolve Congresso e Prêmio e tem como principal objetivo apresentar um conteúdo de qualidade e criar uma agenda positiva para a atividade de atendimento e relacionamento com clientes das Empresas destes setores.... Read more