Redes Sociais ultrapassam sites como canal preferido de atendimento
Pesquisa Hábitos e Comportamentos dos Usuários de Redes Sociais no Brasil revela que quase 40% dos brasileiros escolhe este canal As redes sociais são ferramentas cada vez mais utilizadas pelos brasileiros para resolver problemas com as empresas e os prestadores de serviço. Segundo a pesquisa “Hábitos e Comportamentos dos... Read more
ATRÁS DO BALCÃO: Justiça obriga lojas a recolher produtos com vício
Recentemente, a discussão sobre a responsabilidade do comerciante no recebimento do produto comvício chegou à Justiça e advogados que atuaram na defesa de uma empresa varejista conseguiram derrubar a liminar concedida pela juíza da 9ª Vara Cível de Curitiba. A liminar determinava ao varejo coletar e encaminhar o produto... Read more
TECNOLOGIA: A importância dos aplicativos móveis no relacionamento com clientes
Atualmente, quase metade da população mundial possui um dispositivo de comunicação. No continente americano estão 17% dos usuários de smartphones e tablets. O número de usuários de redes sociais como Facebook, Instagram e Twitter continua crescendo – assim como o número de conexões via aplicativos móveis. Em 2014, o... Read more
LANÇAMENTO:  APP “Anatel Consumidor” para reclamações
O app “Anatel Consumidor” já está disponível para ser baixado em celulares e tablets nas lojas O app “Anatel Consumidor”  já pode ser baixado nas lojas nos sistemas Android, iOS (Apple iPhone) e Windows Phone. Ele permite ao consumidor registrar e acompanhar, em celulares e tablets, reclamações contra as prestadoras de... Read more
TERCEIRIZAÇÃO: Ministro recebe a ABRAREC e pede criação de ‘Grupo de Trabalho’
No mês de maio, o Ministro do Trabalho Manuel Dias, recebeu Vitor Morais de Andrade, Presidente da ABRAREC e outras associações que representam o segmento do varejo no Brasil. No encontro foi entregue um estudo sobre o “Papel do Varejo na Economia Brasileira” e pautas para discussões, sendo a... Read more
MEIO AMBIENTE: Danone é eleita a empresa de alimentação líder em iniciativas sustentáveis
A Danone, líder nacional e mundial em produtos lácteos frescos, está entre as 50 melhores empresas globais do ranking “Best Global Green Brands”, que avalia as companhias líderes em práticas sustentáveis e de responsabilidade social. O resultado foi publicado na última semana, pela Interbrand, consultoria global que gerencia os... Read more