Plusoft indica como manter a qualidade do atendimento ao consumidor durante a Black Friday
Assistentes Virtuais Inteligentes (AVI) possibilitam o apoio à venda com vários consumidores simultaneamente de forma automatizada e humanizada  A Plusoft, empresa brasileira pioneira e líder no desenvolvimento de soluções multicanais para o relacionamento com clientes, indica como manter a qualidade do atendimento ao cliente durante a Black Friday, evento... Read more
Plusoft apresenta nova fase de sua solução Omnichannel e faz pré-lançamento da Cloud Commerce
A Plusoft, empresa brasileira pioneira e líder no desenvolvimento de soluções multicanais para o relacionamento com clientes, reforça os investimentos em soluções Omnichannel e em Nuvem. A nova fase do Omni Plusoft e a solução Cloud Commerce serão apresentadas na 14ª edição do CONAREC (Congresso Nacional das Relações Empresa-Cliente),... Read more
Saiba como entregar experiências personalizadas no e-commerce
Atender de forma personalizada deixou de ser um atributo de diferenciação e passou a ser mandatório, principalmente, no ambiente digital. Por ser um universo que contém regras próprias, transmitir um “calor humano” na relação com o consumidor online pode – inicialmente – parecer uma tarefa difícil. Contudo, existem hoje... Read more
Solemar Andrade é novo COO da Plusoft
A Plusoft, pioneira no desenvolvimento de soluções para a gestão de relacionamento com clientes no Brasil, anuncia a chegada de Solemar Andrade ao cargo de COO (Chief Operating Officer) da empresa. Read more
O atendimento ao consumidor ficou de recuperação!
*Por Ariane Abreu Grande maioria dos artigos escritos por mim diz respeito ao atendimento ao consumidor. Apesar de cada vez mais reforçarmos a importância de se dar a devida atenção a todo e qualquer cliente, diversos levantamentos demonstram a falta de eficiência das empresas nesse quesito. Aqui vai mais... Read more
INADIMPLÊNCIA: Nem tudo é permitido na cobrança de dívidas
Por Angela Crespo Não conseguir quitar algumas dívidas durante o mês faz parte da rotina de muitos brasileiros. As entidades de defesa do consumidor chamam isso de superendividamento, ou seja, o consumidor compra mais do que realmente seu bolso pode pagar impulsionado pelo crédito farto, mas não barato. O... Read more