Posicionamento perante PLS 242/2016

No dia 22 de junho a ABRAREC encaminhou à Comissão de Assuntos Econômicos do Senado Federal seu posicionamento com relação ao Projeto de Lei do Senado n° 242/2016. Acesse o documento aqui.  

Atendimento ao Cliente e a Geração Y

Estudo da Aspect afirma: as empresas precisam passar a considerar o quanto antes as preferências de relacionamento de clientes da Geração Y, ou correm o risco de não fazerem negócios Por Marcelo Brandão – Consumidor Moderno A Aspect Software, divulgou recentemente um estudo que examina divergências tecnológicas e de geração…

CONSUMO EM PAUTA: Questões de plano de saúde serão decididas por conciliação

O consumidor poderá ver seu conflito com um plano de saúderapidamente resolvido com a instalação do Núcleo de Apoio Técnico e Mediação (NAT), no Tribunal de Justiça de São Paulo O Núcleo de Apoio Técnico e Mediação (NAT), cuja proposta é “solucionar questões que envolvem cobertura de plano de saúde e dar mais eficiência na…

InformATIVO – Retrospectiva ABRAREC 2014
Caro(a) Associado(2): No intuito de apresentar as atividades desenvolvidas no ano de 2014, a Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente (ABRAREC), por meio de seu Presidente e da Diretoria Executiva, nesta edição, coloca à disposição de seus associados as principais participações da Presidência da entidade e a agenda de eventos... Read more
Abrarec e Camara-e.net firmam cooperação à promoção dos setores de Relacionamento e de Economia Digital
Entre as ações conjuntas está a criação de um Grupo Técnico de Trabalho para facilitar o relacionamento entre consumidor e varejistas A Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente (Abrarec) e Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net) firmaram, no dia 26 de março, um convênio de cooperação que tem por... Read more