Atendimento ao Cliente e a Geração Y
Mídias Sociais out 19, 2015
Estudo da Aspect afirma: as empresas precisam passar a considerar o quanto antes as preferências de relacionamento de clientes da Geração Y, ou correm o risco de não fazerem negócios Por Marcelo Brandão – Consumidor Moderno A Aspect Software, divulgou recentemente um estudo que examina divergências tecnológicas e de geração…
O consumidor poderá ver seu conflito com um plano de saúderapidamente resolvido com a instalação do Núcleo de Apoio Técnico e Mediação (NAT), no Tribunal de Justiça de São Paulo O Núcleo de Apoio Técnico e Mediação (NAT), cuja proposta é “solucionar questões que envolvem cobertura de plano de saúde e dar mais eficiência na…
ARTIGO: Ser multicanal é suficiente?
Mídias Sociais set 22, 2015
* Por Ariane Abreu A multicanalidade definitivamente se tornou uma tendência. Quem não possuir ferramentas como telefone, e-mail, chat, SMS e Whatsapp, está perdendo a oportunidade de interagir com o maior número de pessoas possível. Seria a disponibilidade de canais suficiente para satisfazer o consumidor? Se depender de algumas pesquisas…
Plusoft apresenta nova fase de sua solução Omnichannel e faz pré-lançamento da Cloud Commerce
Mídias SociaisRelacionamento 09/09/2016
Palestra do Presidente da ABRAREC sobre Resolução de Conflitos
JurídicoMídias SociaisOuvidoriaRelacionamentoRHSustentabilidade 05/05/2016
CONSUMO EM PAUTA: Questões de plano de saúde serão decididas por conciliação
JurídicoOuvidoriaRelacionamento 16/10/2015
CACB e ABRAREC lançam pacto pela “Não Judicialização dos Conflitos”
AgendaEventos JurídicoEventos Mídias SociaisEventos OuvidoriaEventos RelacionamentoJurídicoMídias SociaisOuvidoriaRelacionamento 28/09/2015