Atualmente, quase metade da população mundial possui um dispositivo de comunicação. No continente americano estão 17% dos usuários de smartphones e tablets. O número de usuários de redes sociais como Facebook, Instagram e Twitter continua crescendo – assim como o número de conexões via aplicativos móveis. Em 2014, o Twitter registrou um aumento de 25% […]
A Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente (ABRAREC), a Associação Brasileira de Marketing Direto (ABEMD) e a Associação Brasileira de Telesserviços (ABT) criaram, em 2005, o Programa Brasileiro de Auto-Regulamentação do Setor de Relacionamento (CallCenter / Contact Center / Help Desk / SAC e Telemarketing), o PROBARE. Código de Ética – documento elaborado por meio de um processo transparente […]
Caro(a) Associado(2): No intuito de apresentar as atividades desenvolvidas no ano de 2014, a Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente (ABRAREC), por meio de seu Presidente e da Diretoria Executiva, nesta edição, coloca à disposição de seus associados as principais participações da Presidência da entidade e a agenda de eventos que marcaram o ano de 2014. […]
