PARCERIA: ABRAREC reproduz conteúdo do Portal Consumo em Pauta
A ABRAREC firmou uma parceria de conteúdo com a jornalista Angela Crespo, para publicar notícias produzidas pelo portal Consumo em Pauta, um dos principais canais de informação sobre consumo, empresas e direitos e deveres dos consumidores. A partir de julho, os profissionais que integram a Associação Brasileira de Relacionamento Empresa passam a receber notícias diversificadas, […]
Setor do Varejo discute metas para diminuir processos na Justiça
Brasília 01/07/2015 -Aconteceu na manhã desta quarta-feira a reunião do Grupo de Trabalho do Setor Varejo da Estratégia Nacional de Não Judicialização – Enajud. O encontro contou com a participação de representantes do setor de varejo: Grupo Walmart.com, Americanas.com, Mercado Livre e Câmara de Comercio Eletrônico do Brasil. O objetivo da reunião foi discutir as metas […]
VAREJO E GOVERNO: Representantes buscam diálogo com o Vice-Presidente Michel Temer
Leis trabalhistas precisam adequar-se ao setor de serviços e propostas entregues ao Vice-Presidente Michel Temer deve ganhar apoio no Congresso Pelo menos 15 entidades de representação do varejo brasileiro foram recebidas pelo Vice-Presidente da Repúblicas Michel Temer, na tarde desta terça-feira, 17 de março, em Brasília. O encontro oficial ocorreu no Gabinete do Vice-Presidente, em […]
Procon-SP diminui a burocracia – Portaria Normativa Procon nº 45, de 12 05 2015
A Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor – Procon-SP – regula o processo administrativo sancionatório previsto na Lei Estadual nº 10.177, de 30.12.98, referente às violações às normas de proteção e defesa do consumidor estabelecidas na Lei Federal nº 8.078, de 11.09.90, bem como em outros diplomas legais e demais atos normativos, no que com […]
PROBARE: ABRAREC disponibiliza guia sobre Comunicação com o Consumidor
A Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente (ABRAREC), a Associação Brasileira de Marketing Direto (ABEMD) e a Associação Brasileira de Telesserviços (ABT) criaram, em 2005, o Programa Brasileiro de Auto-Regulamentação do Setor de Relacionamento (CallCenter / Contact Center / Help Desk / SAC e Telemarketing), o PROBARE. Código de Ética – documento elaborado por meio de um processo transparente […]
InformATIVO ABRAREC: Relação de PROCONs brasileiros
Prezado(a) Associado(a): Segue a Relação de PROCONs de todo o Brasil, com nome do Dirigente, Cargo que ocupa, endereço, telefone e e-mail de contato. Todos os dados estão atualizados até março de 2014. Além disso, você terá acesso à lista dos PROCONs que possuem CIP eletrônica, para que sua empresa possa contatar referido Órgão de Defesa do Consumidor […]
Você conhece o “Plano Nacional Consumo e Cidadania”?
Criado em 2013, pelo Governo Federal, o Plano Nacional de Consumo e Cidadania é um pacote de medidas visa a regulamentar e modernizar as relações de consumo no País. Um conselho de ministros (formado também por secretarias e agências reguladoras) será responsável por formular ações e discutir medidas, além de acompanhar o monitoramento e o […]
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