Posicionamento perante PLS 242/2016

No dia 22 de junho a ABRAREC encaminhou à Comissão de Assuntos Econômicos do Senado Federal seu posicionamento com relação ao Projeto de Lei do Senado n° 242/2016. Acesse o documento aqui.  

OUVIDORIAS: Conheça o calendário de encontros de 2016

O ano de 2015 ainda não acabou, mas já antecipamos para os Associados da ABRAREC as datas dos encontros do Comitê de Ouvidorias. Clique no link ou veja, abaixo: Calendário 2016 – Ouvidorias ABRAREC

EVENTO: 119ª Reunião do Comitê de Ouvidorias ABRAREC

PAUTA: 119ª Reunião do Comitê de Ouvidorias * 08h50 – Cadastramento 09h00 – Abertura – Presidente da ABRAREC 09h20 – Apresentação do Case Ouvidoria do Santander – Maria Lúcia Ettore do Valle – Ouvidora 10h00 – Palestra: Perspectivas econômicas para 2016 e os impactos no consumo das famílias. Palestrante: Dr. Octávio…

Plusoft é destaque na cerimônia do Prêmio Consumidor Moderno 2017
Empresa é reconhecida nas categorias Integradora de Call Center, Atendimento Digital e Soluções de Chat A Plusoft, maior fabricante brasileira de CRM e plataformas digitais de relacionamento, é eleita a melhor fornecedora do Brasil de Soluções de Chat, Integradora de Call Center e Atendimento Digital. A empresa foi destaque... Read more
20º Congresso Mega Brasil ultrapassa as fronteiras da comunicação corporativa
No ano em que celebra seu 20º aniversário, o Congresso Mega Brasil de Comunicação, Inovação e Estratégias Corporativas apresenta uma série de novidades em linha com as atuais demandas do mercado. A edição de 2017, que ocorre entre os dias 23 e 25 de maio, em São Paulo, ampliará as discussões... Read more
Algar Tech implanta Programa de Ética e Compliance
Práticas abrangem todas as esferas e visam garantir aderência ao Código de Conduta da empresa Com o objetivo de reforçar a transparência, a integridade e o compromisso com todos os stakeholders e a sociedade, a Algar Tech, multinacional brasileira que oferece soluções de Gestão de Clientes e Gestão de... Read more
Omnichannel: a nova geração do relacionamento com o consumidor
Por Guilherme Porto, CEO da Plusoft Com o avanço da tecnologia, sobretudo dos dispositivos móveis como notebooks, smartphones e tablets, o consumidor passou a ter interesse em se relacionar com as marcas em diversas interfaces e a qualquer momento. Antes, o e-mail e o call center eram as principais... Read more
Novo limite no crédito rotativo. E agora?
*Por Ariane Abreu A partir do mês de abril, os brasileiros poderão utilizar o crédito rotativo por apenas 30 dias. Ou seja: uma única vez. Depois desse prazo, a dívida será automaticamente parcelada pela instituição financeira. Com isso, as taxas devem cair de 450% para 150% ao ano, “apenas”.... Read more
O que o RH espera de 2017?
O Comitê de Recursos Humanos realiza Talk Show: O que o RH espera de 2017? 28 de março de 2017, terça-feira 2016 foi um ano que sofreu forte impacto no cenário de contratações e empresas de vários segmentos precisaram rever seu quadro de profissionais e se viram obrigadas a... Read more
20º Congresso Mega Brasil de Comunicação, Inovação e Estratégias Corporativas 2017
Somos todos Ouvidores! Comitê de Ouvidoria ABRAREC
7 indícios que você precisa migrar para uma solução omnichannel
O consumidor de hoje, além de estar bem mais informado busca por uma experiência personalizada no relacionamento com as marcas. Esse é o pressuposto principal do omnichannel. Você já pode ter lido muito sobre as vantagens de uma gestão integrada de canais e seus benefícios. Mas sabe reconhecer os... Read more
Dia Internacional da mulher
FELIZ DIA INTERNACIONAL DAS MULHERES! Um dia especial! Ainda vivemos uma desigualdade de gênero bastante particular. Razão mais do que especial para celebrarmos este dia 08.03! Parabéns às mulheres pela garra e energia. Por enfrentarem uma dupla jornada e pela vocação maternal. E particularmente por colocarem brilho e renovação... Read more