Agenda | ABRAREC

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OUVIDORIAS: Conheça o calendário de encontros de 2016

Agenda dez 14, 2015

O ano de 2015 ainda não acabou, mas já antecipamos para os Associados da ABRAREC as datas dos encontros do Comitê de Ouvidorias. Clique no link ou veja, abaixo: Calendário 2016 – Ouvidorias ABRAREC

EVENTO: 119ª Reunião do Comitê de Ouvidorias ABRAREC

Agenda nov 30, 2015

PAUTA: 119ª Reunião do Comitê de Ouvidorias * 08h50 – Cadastramento 09h00 – Abertura – Presidente da ABRAREC 09h20 – Apresentação do Case Ouvidoria do Santander – Maria Lúcia Ettore do Valle – Ouvidora 10h00 – Palestra: Perspectivas econômicas para 2016 e os impactos no consumo das famílias. Palestrante: Dr. Octávio…

SENADO: ABRAREC REPROVA A PROPOSTA DE EMENDA CONSTITUCIONAL nº 45/2009

Agenda nov 19, 2015

Abra o documento original por este link: Proposta de Emenda Constitucional nº 45/2009 Ao Excelentíssimo Senhor Senador José Renan Vasconcelos Calheiros MD. Presidente do Senado Federal Senado Federal Praça dos Três Poderes 70165.900 – Brasília – DF A Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente (ABRAREC) é uma entidade sem fins lucrativos, criada…

Agenda

EVENTO: 119ª Reunião do Comitê de Ouvidorias ABRAREC

Agenda Eventos Jurídico Mídias Sociais Ouvidoria Relacionamento 30/11/2015

SENADO: ABRAREC REPROVA A PROPOSTA DE EMENDA CONSTITUCIONAL nº 45/2009

Agenda Jurídico Ouvidoria Relacionamento 19/11/2015

EPM/ABRAREC: Inscrições abertas para o “1º Curso de Formação de Prepostos em Mediação Judicial e Conciliação”

Agenda Eventos Jurídico Eventos Ouvidoria Eventos Relacionamento 16/11/2015

A Escola Paulista da Magistratura comunica que estão abertas as inscrições para o “1º Curso de Formação de Prepostos em Mediação Judicial e Conciliação”, sob a coordenação do Desembargador José Roberto Neves Amorim e da senhora Maria Cristina Coluna Fraguas Leal. O curso será realizado nas dependências da Escola... Read more

EVENTO: 118ª Reunião do Comitê de Ouvidorias ABRAREC

Agenda Eventos Ouvidoria Ouvidoria 16/11/2015

PAUTA: 118ª Reunião do Comitê de Ouvidorias 8h50 – Cadastramento 09h00 – Abertura ABRAREC 09h20 – Case de Comunicação Interna da Atento – Elaine Terceiro 10h00 – Ouvidoria ANAC: Quatro anos de Realizações e Conquistas – José Carlos 10h30 – Status da Pesquisa de Mapeamento das Ouvidorias no Brasil- Viviane Mourato 10h45 – Coffee Break 11h10... Read more

Comissão de Ciência e Tecnologia do Senado aprova lei geral de proteção de dados pessoais

Agenda Mídias Sociais Jurídico Mídias Sociais Relacionamento 14/10/2015

Pela proposta, o cidadão obtém a garantia de que será informado sobre o uso que se faz de seus dados por qualquer que seja a instituição, desde financeiras a redes sociais A Comissão de Ciência e Tecnologia (CCT) do Senado aprovou nesta terça-feira (13) projeto substitutivo que trata da guarda... Read more

EVENTO: 117ª Reunião do Comitê de Ouvidorias ABRAREC

Agenda Agenda Ouvidoria Eventos Ouvidoria Ouvidoria 13/10/2015

PAUTA: 117ª Reunião do Comitê de Ouvidorias 08h50 – Cadastramento 09h00 – Abertura ABRAREC 09:20 às 10h10 – Palestra: Como a Mediação de Conflitos pode agregar valor no trabalho da Ouvidoria – Sueli Hemberg 10h10 – Alinhamento: Pesquisa de Mapeamento das Ouvidorias no Brasil – Viviane Mourato 10:30 – Coffee... Read more

CACB e ABRAREC lançam pacto pela “Não Judicialização dos Conflitos”

Agenda Eventos Jurídico Eventos Mídias Sociais Eventos Ouvidoria Eventos Relacionamento Jurídico Mídias Sociais Ouvidoria Relacionamento 28/09/2015

Pactos prometem sensibilizar e aprimorar ambiente empresarial para aumentar competitividade Tramitam na justiça mais de 105 milhões de processos, custando em média cada um cerca de R$4,3 mil. Parte desse custo recai sobre as empresas, que acabam, consequentemente, perdendo oportunidades de lucro e grau de competitividade. Além disso, a... Read more

IDEC: Curso aborda “10 pontos do CDC que toda empresa precisa saber”

Agenda Jurídico Mídias Sociais Ouvidoria Relacionamento 14/09/2015

O curso irá destacar 10 pontos do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que mais impactam a rotina das empresas como questões relativas aos setores de atendimento, qualidade de produto e serviço, e o relacionamento da empresa com órgãos de defesa do consumidor e a Justiça. INSCREVA-SE!... Read more

1º Simpósio Brasileiro de Relações de Consumo

Agenda Agenda Jurídico Agenda Mídias Sociais Agenda Ouvidoria Agenda Relacionamento Agenda RH Agenda Sustentabilidade Eventos Eventos Jurídico Eventos Mídias Sociais Eventos Ouvidoria Eventos Relacionamento Eventos RH Eventos Sustentabilidade 13/08/2015

Nos dias 18, 19 e 20 de agosto de 2015, acontecerá o “1º Simpósio Brasileiro de Relações de Consumo”, que conta com o apoio da ABRAREC – Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente. Os 25 anos do Código de Defesa do Consumidor avanços e desafios, O Consumidor na Sociedade da... Read more

BENEFÍCIO: Associado ABRAREC tem desconto para curso de “Atendimento ao Cliente” do IDEC

Agenda Eventos Jurídico Mídias Sociais Ouvidoria Relacionamento 11/08/2015

Caros(as) Associados(as): No próximo dia 19 de agosto, o IDEC – Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor promoverá o curso “Atendimento ao cliente”, com o objetivo de melhorar as relações entre empresas e consumidores, tendo base no Código de Defesa do Consumidor. O curso irá apresentar e desenvolver conceitos básicos e princípios da legislação... Read more