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Vamos tomar um café online? Participe do nosso Work Café ABRAREC com Jacques Meir

  Nosso Work Café é um novo bate-papo exclusivo que acontece online e ao vivo, em 45 minutos, com o nosso Presidente do Conselho Consultivo, Jacques Meir. Jacques participou há pouco tempo no NRF – National Retail Federation, nos EUA, evento da maior associação comercial de varejo do mundo e vai falar sobre a “Cultura Corporativa e […]

É amanhã! Inscreva-se agora mesmo para a 13ª Reunião da Comunidade de Análise de Comportamento e Jornada do Consumidor

  Não perca a chance de conversarmos sobre a Importância Estratégica da Cultura Centrada no Consumidor e de conhecer a proposta de atuação da Comunidade de Análise de Comportamento e Jornada do Consumidor para 2024.   Garanta já a sua inscrição e participe! Data: 21 de fevereiro de 2024 Horário: 17h às 19h Prazo de […]

Nota de Pesar: Abilio Diniz

  Abilio Diniz faleceu neste domingo, 18 de fevereiro, aos 87 anos. A ABRAREC, fundada no espaço do Grupo Pão de Açúcar, quando Abilio ainda era o presidente, lamenta profundamente o falecimento do empresário que é referência no varejo do Brasil. Neste momento, nos solidarizamos com os familiares e amigos.  

Últimos dias! Aproveite a oportunidade de fazer a nossa Capacitação em Relações de Consumo, Compliance e Jornada do Consumidor

  Estamos nos últimos dias de inscrição! Aproveite a oportunidade de fazer a nossa Capacitação em Relações de Consumo, Compliance e Jornada do Consumidor. São 9 horas de conteúdo com capacitação técnica-jurídica e didática dos temas: 1. A Lei 8078/90 – Código de Defesa do Consumidor 2. Resolução 4.949/21 do BACEN e Relacionamento com Órgãos […]

Novos eventos para associados e convidados! Confira agora mesmo a nossa programação e participe!

  Fevereiro está com mais novidades da ABRAREC para os nossos associados e a comunidade de CX. Confira!   🗓 13ª REUNIÃO DA COMUNIDADE DE ANÁLISE DE COMPORTAMENTO E JORNADA DO CONSUMIDOR ABRAREC Voltamos com os nossos encontros da comunidade de Análise de Comportamento e Jornada do Consumidor em 2024! E para essa primeira reunião, […]

Vamos conhecer as empresas vencedoras do Prêmio Ouvidoria/Ombudsman Brasil 2023! 🏆

  Chegou o momento de conhecermos as empresas vencedoras do Prêmio Ouvidoria/Ombudsman Brasil 2023! 🏆 O Prêmio Ouvidorias Brasil 2023 é concedido aos melhores cases inscritos e selecionados, das organizações públicas e privadas do Brasil e do exterior, independentemente de suas especificidades e características no que se refere à constituição e funcionamento de suas Ouvidorias/Ombudsman. […]

1ª Reunião da Comunidade de Regulação da ABRAREC – Encontro reuniu grandes profissionais e empresas do mercado para refletir e debater sobre o SDNC e Indicadores de Atendimento

  Ontem, dia 31, fechamos o mês de janeiro com a 1ª Reunião da Comunidade de Regulação da ABRAREC. O encontro reuniu grandes profissionais e empresas do mercado para refletir e debater sobre o SDNC e os Indicadores de Atendimento. Com a presença das lideranças de empresas associadas como a Vivo, Bradesco e Brasilprev, o […]