Lançamento do Livro Estratégias de Marketing Digital e E-commerce
Sandra Turchi lançou em São Paulo a 2ª edição, totalmente atualizada do best seller “Estratégias de Marketing Digital e E-commerce” com a editora GEN-ATLAS   Obra traz pesquisas e cases de multinacionais e PMEs de diferentes mercados. São Paulo, 1º semestre 2018 – Que o digital acarretou transformações profundas... Read more
Reunião do Comitê de Assuntos Jurídicos e Regulatórios da ABRAREC
Aconteceu em São Paulo, na última terça feira (09) a reunião técnica para o fechamento das ações que serão pauta no Comitê de Assuntos Jurídicos e Regulatórios da ABRAREC. Estiveram presentes Dionísio Moreno (ABRAREC), Priscila Faro ( Mercado Livre), Marcos Belém (Santander), Aline (Target Diálogos), Isabella (GSK) e Túlio... Read more
Eleições: Esquecimento X Compromisso
Em matéria publicada pela Consumidor Moderno, Marcelo Sodré (professor da PUC SP e membro do Conselho Consultivo da Abrarec) fala sobre a criação de uma plataforma na internet orientada a registrar e acompanhar as promessas dos políticos . Entenda:   SOMOS O PAÍS DO ESQUECIMENTO. Ficamos indignados, reclamamos, esperneamos e... Read more
Retenção de senha do consumidor com hora de chegada pode se tornar prática abusiva
A Comissão de Transparência, Governança Pública, Fiscalização e Controle e Defesa do Consumidor (CTFC) pode votar na quarta-feira (10), em caráter terminativo, a proposta que garante ao consumidor a restituição de senhas ou documentos comprobatórios do horário de chegada ao local de atendimento. Caso aprovado, o texto segue para a... Read more
Anac autoriza companhia aérea de baixo custo a operar no Brasil
Norwegian Air é a terceira maior aérea low cost da Europa, perdendo apenas para Rynair e Easyjet A Norwegian Air UK Limited, subsidiária da companhia norueguesa baseada no Reino Unido, foi autorizada pela Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) a operar no Brasil. A companhia aérea pretende oferecer serviços... Read more
151ª Reunião do Comitê Nacional de Ouvidorias
Iniciando a 151ª Reunião do Comitê de Ouvidoria Abrarec – Auditório TecBan, fazendo a abertura da reunião a Ouvidora Elaine Terceiro   151ª Reunião do Comitê de Ouvidoria Abrarec – Compartilhamento de Redes e a Influência da Ouvidoria – Márcio Ramalhão   151ª Reunião do Comitê de Ouvidoria Abrarec... Read more
Comitê de Consumo, Vida e Cuidado no Atendimento ao Cliente
Em setembro, na sede do GPA em São Paulo, a ABRAREC realizou a primeira reunião do Comitê de Consumo, Vida e Cuidado no Atendimento ao Cliente. Estiveram na reunião mais de 50 empresas representadas pelas áreas de Recursos Humanos, Atendimento ao Cliente, Benefícios, Sustentabilidade, Responsabilidade Social e Ouvidorias. Na... Read more
150ª Reunião do Comitê Nacional de Ouvidorias
150ª Reunião do Comitê Nacional de Ouvidorias na Telefônica Vivo em São Paulo Read more
Programa Recomeço é destaque em evento organizado pela ABRAREC
O Programa Recomeço, iniciativa da Seguradora Líder que busca oferecer oportunidades de ressocialização e reinserção no mercado de trabalho aos beneficiários do Seguro DPVAT, foi destaque na edição de setembro do café da manhã mensal promovido pela Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente (ABRAREC). Realizado na sede do Grupo... Read more
Reunião Mensal do Comitê Nacional de Assuntos Jurídicos
  Pedimos aos representantes das empresas associadas que nos indiquem assuntos de interesse até dia 02/10, afim de que possamos dar maior efetividade aos nossos encontros.   PAUTA PRÉVIA: Definição do projeto para 2019; Compartilhamento de boas práticas; Validação da dinâmica para as reuniões, palestras, pesquisas, aproximação de stakeholders... Read more
O impacto do “visual” em uma apresentação em público
Olá, como vai? Você já passou pelo desafio de se apresentar em público? Não? Então nosso convite é: prepare-se porque em algum momento da sua vida você passará por esse desafio. Sim? Como foi? Estamos acompanhando as tendências e, hoje ser “protagonista” é uma exigência em qualquer atividade econômica.... Read more
Univoz: Curso de Inteligência Emocional
O curso “Inteligência Emocional” da Univoz possui uma abordagem transformadora, pois queremos ajudar você a explorar a sua habilidade de reconhecer e expressar emoções, sentimentos e apresentar comportamentos de uma forma mais positiva e consciente. Inteligência e Emoção durante muito tempo foram vistas como palavras opostas. Os tempos mudaram... Read more