Ciclo de Palestras Beneficentes Univoz
Ciclo de Palestras ELOGIO • O poder da valorização genuína Compreender o valor do ELOGIO na sociedade contemporânea como recurso de expressão genuína de valorização do outro, desde que aplicado de modo verdadeiro, oportuno e embasado para atingir. Discutir seu valor no ambiente corporativo e nos relacionamentos interpessoais. Quarta-feira... Read more
Um debate mais que necessário
REDISCUTINDO A LEI DOS SAC’S E A NOVA DIMENSÃO DO ATENDIMENTO   Um painel com grandes líderes de empresas e nomes importantes da defesa do consumidor. Mediadores: Claudia Silvano – Diretora – Procon-PR Juliana Pereira da Silva – Diretora Executiva de Clientes – Qualicorp Raphael Duailibi – Vice Presidente... Read more
Na linha do tempo. Aconteceu há 7 anos.
ROBERTO MEIR LANÇAMENTO DO GUIA DE OUVIDORIAS 2011     DEPOIMENTO DE LUCIA FARIAS, VP DA ABRAREC E RESPONSÁVEL POR TODOS OS ASSUNTOS RELACIONADOS A OUVIDORIAS NA ABRAREC HÁ 7 ANOS…. NA ABRAREC     Read more
Aconteceu na Abrarec
Empresas do varejo e da indústria estiveram na ABRAREC para uma conversa com Dr. Ricardo Morishita Wada.   Na ocasião nosso Conselheiro Ricardo Morishita, abordou a importância do diálogo entre as empresas e os órgãos de defesa do consumidor, mais especificamente os Procons. Os representantes das empresas aproveitaram o... Read more
Projetos que alteram Código de Defesa do Consumidor não avançam
Pesquisa inédita do Idec revela grande número de propostas que ferem a lógica sistêmica do Código, mas lei consumerista ainda resiste   Em comemoração ao aniversário de 28 anos do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o Idec divulgou a Radiografia de Ameaças ao Código de Defesa do Consumidor, uma pesquisa... Read more
Vivo lança no Brasil manifesto por um Novo Pacto Digital
A Vivo anunciou seu Manifesto por um novo Pacto Digital, em que convoca a sociedade e o governo para discutir os impactos da tecnologia no dia a dia das pessoas. Em sua essência, a proposta da Vivo traz o duplo desafio de aproveitar as novas oportunidades oferecidas pela digitalização... Read more
II Fórum Nacional de Ouvidorias Brasil | Edição 2018
LOCAL: São Paulo Center Avenida Lineu de Paula Machado, 1100, Cidade Jardim, São Paulo, SP. DATA: 7 de novembro de 2018, das 13:00 às 20:00 horas OBJETIVO O II Fórum Nacional de Ouvidorias Brasil é promovido pelo Comitê Nacional de Ouvidorias da Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente (ABRAREC) e... Read more
153ª Reunião do Comitê de Ouvidoria
PAINEL 8:30 – Recepção e Cadastramento 9:00 – Abertura ● Boas Vindas e Institucional Banco Central – Adalberto Felinto (Secretário Executivo) ● Vídeo de Boas Vindas – Maurício Costa de Moura (Diretor Administrativo Banco Central) ● Institucional Abrarec 09:40 – A Lei nº 13.460, de 26 de junho de... Read more
Futurecom completa 20 anos e debate a maturidade da transformação digital
O Futurecom, maior e mais importante evento de tecnologia e telecomunicações da América Latina, que combina um Congresso Internacional e exposição de soluções digitais com amplas oportunidades de networking, chega a sua 20ª edição em 2018 e segue até a próximo quinta-feira, 18 de outubro, no São Paulo Expo... Read more
152ª Reunião do Comitê Nacional de Ouvidorias
  Alline Tavares, Ouvidora da Duratex – Coordenou a reunião, substituindo nossa Vice Presidente Lúcia Helena de Farias, que não pode estar na reunião.  Na foto com Marília, gerente de atendimento ao consumidor e Raphael Hasse, gerente da marca, ambos da Brastemp   Hélio José Ferreira, Coordenador Adjunto do... Read more
Constituição abriu caminho para proteção do consumidor
Projeto, no entanto, era mais ambicioso e previa um capítulo de direitos, como os existentes para criança e cultura   A Constituição de 1988, que completa 30 anos, foi um importante marco legal para os direitos dos consumidores. Até então, essa figura não estava presente nas leis brasileiras. A... Read more
Defesa do Consumidor aprova sugestões de emendas à LOA de 2019
A Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara dos Deputados aprovou nesta quarta-feira (10) quatro emendas que apresentará ao projeto da Lei Orçamentária Anual (LOA) de 2019 (PLN 27/18), que está em análise na Comissão Mista de Orçamento. Cada comissão pode apresentar até oito emendas ao Orçamento, desde que no... Read more