ABRAREC

PAUTA: 118ª Reunião do Comitê de Ouvidorias

 

8h50 – Cadastramento

09h00 – Abertura ABRAREC

09h20 – Case de Comunicação Interna da Atento – Elaine Terceiro

10h00 – Ouvidoria ANAC:  Quatro anos de Realizações e Conquistas – José Carlos

10h30 – Status da Pesquisa de Mapeamento das Ouvidorias no Brasil- Viviane Mourato

10h45 – Coffee Break

11h10 – Status relativo a PEC 45 – Hélio Ferreira

11h30 12:00 – Painel: Assédio e Danos Morais podem comprometer a reputação e o orçamento das organizações. Saiba como prevenir!

Palestrante: Valéria Costa Gerente de Ouvidoria do Banco do Brasil

Os painelistas Valéria Costa – Gerente de Ouvidoria Banco Brasil, Luciana Bertachini Ouvidora da Vikstar, Monica Ouvidora da A&C e  Ouvidoria do Banco Votorantin (a confirmar) compartilharão suas melhores práticas de prevenção

Debatedora: Elaine Terceiro

12h45 – Assuntos Gerais – Hélio Ferreira

– Status da Celebração dos 10 anos do Comitê

13h00 – Encerramento

Apoio:

atento